“人力资源共享业务一体化推进，离不开共享服务团队与客户单位的双向奔赴。”3月25日，哈尔滨石化公司人事处刘延玲感慨道。

　　一年前，刘延玲除了从事调查研究、制定方案、推进实施等管理工作，还需投入大量精力完成社保办理、职业技能等级认定、校园招聘等事务工作，“腾不出手，也干不精细”。如今，这些操作性事务工作已全面交由共享运营公司处理，助力企业人员在“管办分离”中发挥各自优势，精益管理，实现互利共赢。

　　2021年，集团公司将人力资源共享服务业务内容优化调整为7大类48项，要求薪酬及员工服务17项业务全覆盖、社保和统计分析服务8项业务加快推广、其他服务业务积极探索。

　　共享运营公司大庆中心以哈尔滨石化公司为试点，按照“管办分离、权责明确”原则，双方共同梳理“管”事与“办”事环节、商定共享服务内容、编制共享业务流程、制定推广实施策略。人力资源共享服务团队铆足干劲，以高昂的热情投入这场业务推广攻坚战中。

　　如何高效完成业务推广、提升客户体验？大庆中心将目光聚焦客户单位，通过广泛调研、充分磨合、建议收集，双方共同提出“一体化”实施思路。“要统筹推进各项业务实施，切实提升业务推广实施效率，减少推进沟通频次。”大庆中心党委副书记、副总经理杨明亮说。

　　大庆中心和哈尔滨石化提出 “定期现场座谈研讨+日常远程沟通联系”的工作机制，协商确立了“先协同办公、再对接业务”的承接模式。在精心谋划、精细实施基础上，双方灵活开展视频对接、现场沟通，共同摸清现状、明确服务内容、编制流程表单，加快共享服务推广进程。

　　随即，社会保险、职业技能等级认定、校园招聘、统计分析、系统权限等5类10项业务在哈尔滨石化全面铺开。经过3个月协同办公，“办”事工作全部交由大庆中心处理，为企业节省业务办理时间近120个小时。

　　常态化的疫情防控，给现场开展职业技能等级认定服务业务带来极大挑战。大庆中心组织业务骨干加急制定工作方案，完成鉴定题库编制导入，使用数字化移动平板系统进行认定打分，开启了疫情期间业务推进新模式。

　　人力资源共享业务“一体化”推广模式，以较少人员和时间投入全方位满足企业需求，缩短了业务推广时间，有效提升了客户体验。事务性工作的移交，让哈尔滨石化人事处杨金亮从烦琐的重复业务办理及系统操作中解放出来。

　　同时，“一体化”推广也推动了人事业务流程再造，使流程进一步简化优化，基层单位对企业人事政策制度理解和执行中的偏差逐步消除。

　　按照“由点及面推广、先易后难实施”策略和“成熟一批推广一批”思路，大庆中心加快拓展人力资源共享业务覆盖范围。截至目前，大庆中心人力资源共享服务实现了薪酬及员工业务7家企业206家单位全面交付运营，服务员工31.8万人。绩效薪酬、职称评审、技能人才等5类11项服务业务有序推进，业务深度广度持续拓展，共享价值进一步释放。

　　当前，共享服务团队立足服务企业需求，按照“一体化”思路协同推进多路业务共享，加快推进数字化改造，细化完善业务交付标准，持续拓展共享业务范围，切实提高组织效率、促进流程优化、强化规范管理，为客户单位提供更优质的服务，推动服务能力迈上新台阶。