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探访万里神州 聆听奋进足音

打造“能源+健康”服务新业态

为顾客提供热情服务。

  采访地点:广东省潮州市

  采访时长:1天

  采访里程:120公里

  “这杯温热舒爽的凉茶,不但健脾消食,还可以舒缓疲惫。”2月12日,正月初三,来潮州自驾旅游的邝女士品尝了广东销售北环加油站药店自制的陈皮茶后赞不绝口。

  去年5月19日,广东省首家加油站24小时便民药店在北环加油站掀起“盖头”。从此,这家药店作为一项非油业务,成为加油站为客户提供增值服务的重要窗口。

  药店内,身穿白大褂的店长叶玲正站在货架旁精心摆放新到的药品。放眼望去,货架上不但有常规非处方类用药,还专门设有阴凉储存区保存阴凉药品,以确保其药效和质量。

  “这里的顾客主要是来加油的司机、乘客。针对他们的需求,我们售卖的药品以治疗颈椎病、减缓腰酸背痛以及提神醒脑类为主。”叶玲告诉记者,春节期间,只要到站点加油满100元即可获得50元健康增值券,这项福利活动吸引了大量顾客前来药店消费。

  “加油站”和“药店”,这样两个看似完全不相干的业务是怎么结合在一起的?

  “‘为客户成长增动力,为人民幸福赋新能’。我们不仅要为车加油,更要为人的健康‘加油’。”广东销售潮州分公司党委书记刘清泉表示。据统计,去年全国60岁及以上老龄人口达2.8亿,占总人口比重的19.4%。随着人口老龄化这一趋势的加剧,我国居民的健康意识逐渐增强,对配套医疗设备和医疗服务需求也与日俱增。“加油站是小窗口,但服务的是大民生。我们作为周边社区的好邻居,要打造便民利民的‘人·车·生活’生态圈,为周边的居民特别是老年群体服好务。”刘清泉说。

  “我们两家粤东企业的跨界是一拍即合。”康泽药业连锁有限公司负责人许泽燕告诉记者,康泽作为粤东地区规模连锁药品零售企业,有着质量过硬的药店品牌,中国石油则有着便利的网点优势和灵活的销售渠道,“加油站+药店”这一模式前景可期。

  近一年来,北环加油站的药品业务日均销售额达2000元,占北环加油站非油销售额的1/3,这说明“加油站+药店”成效显著。医保支付功能上线后,药品业务日均销售额将达5000元至6000元。“我们将不遗余力地用更好的服务助力‘健康中国’建设,为人民的美好生活保驾护航。”北环加油站经理吴冰心说。

  记者感言

  近年来,零售新业态成为加油站转型发展的必由之路。从最早的大众商品到自有品牌、地方特产,再到如今药店的应运而生,广东销售走出了一条创新发展之路。

  春节期间,我在广东省潮州市见证了一座最“潮”加油站。一年的时间,这座站紧紧抓住零售药店市场不断扩大与医保政策改革的新机遇,进一步打造“能源+健康”服务新业态,构建“人·车·生活”生态圈。他们用不断升级的场景、暖心贴心的服务,与人民的美好生活紧密相连。

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