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  编者按: 正月十五元宵节即将到来,这也意味着中国最重要、最喜庆的节日——春节已临近尾声。中国石油秉承“绿色发展,奉献能源,为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求,始终将守护人民群众的幸福感、获得感放在重要位置。为助力百姓欢度两节,中国石油准备了形式多样的“大礼包”:让返乡的燃油优质、让灶台红红火火、让年夜饭的饺子皮薄馅大、让拜年的礼包实惠有面子、让美丽的化纤衣料扮靓衣柜、让精品石蜡制作的口红“妆”点多彩生活……

  新的一年,中国石油将继续陪伴大家,让更加优质的产品和服务走进千家万户,给广大客户带来满满的幸福。

骑行返乡的顾客参与写春联活动。张素娟 摄  

  优质油

  广西销售:春运期间,大型爱心公益活动在广西14个地市交通要道的18座中国石油加油站同步启动,为广大客户提供暖心服务。

  温暖回家路 中油伴你行

骑行返乡的顾客到藤州加油站加油。张素娟 摄  

  2月5日傍晚,一辆摩托车驶入广西销售梧州分公司藤州加油站。停车后,驾驶员覃先生摘下头盔,一边掸着衣服上的灰尘,一边招呼加油站员工帮他加油。人和车一样,都是风尘仆仆,一看就是从遥远的地方奔波而来的。

  看到覃先生被冻得不停地搓手,加油员小陈关切地问:“师傅,听您口音像是本地人,一看就是返乡回家过年来了。今天降温了,一路上冻坏了吧!我们正在开展公益活动,先别着急赶路了,我带您喝点免费的热茶,暖暖身子再出发!”覃先生听完小陈的话,顿时提起了精神:“可不是嘛!我一大早就出发了,骑了大半天,又冷又累。你们这个活动听起来就很温暖,照顾我们这些返乡骑手。走,喝点你们的热茶去!”

  覃先生接过小陈递来的热茶连喝三杯,又倒了第四杯热茶放在手中取暖。覃先生一边捧着杯子,一边参观人潮涌动的活动现场。送春联活动区人流最多,他也排队领了一副加油站员工创作的免费春联。一手提着春联,一手端着杯子,他红润的脸颊上露出了淳朴的笑容。

  覃先生对小陈说:“回家的路已经不远了。你们的服务让我感觉更亲切了。现在不光是身体暖和,心里也暖暖的!”

  覃先生刚感慨完,目光又落在了“幸运大转盘”抽奖活动上。通过参与抽奖活动,驾驶员用19元优惠券领取了价值69元的新春礼包。他小心翼翼地将春联和礼包搬到摩托车上,向小陈挥手告别:“谢谢你们,真是给我送来了温暖,实在是太惊喜了。我们年后再见!”

  春运期间,务工返乡潮、探亲流、寒假出行叠加,广西各地公路出行人数暴增,中国石油“温暖回家路·中油伴你行”大型爱心公益活动在广西14个地市交通要道的18座中国石油加油站同步启动,为远在广东、贵州、湖南或在省内打工的广大客户提供返乡路上的暖心服务。(吕述鹏 采访)

  安全气

  天然气销售:聊城金捷燃气公司负责辖区内101个煤改气村2万余户“村村通”用户采暖用气工作,保障燃气平稳供应。

  上门查隐患 “用气安全”送到家

网格员为用户做节前入户安检。赵睿良 摄  

  2月5日,雪后水城银装素裹,气温降到零下7摄氏度。天然气销售山东公司聊城金捷燃气公司网格员李艳英依然在许营镇汪庄村奔波忙碌着:“您好,是黄先生家吗?我是聊城金捷燃气公司网格员李艳英,来为您家燃气设备做一次安检。”“快请进!我刚从外地回来,你们来得真及时!”

  走进厨房,李艳英用随身携带的视频记录仪扫描派单二维码,对燃气表、报警器、灶前阀、燃气管道接口等设备逐一进行细致检查,确保设备设施正常。这是李艳英今天入户安检的第3家返乡用户。她还向黄先生宣传了燃气安全知识,特意提醒:春节期间使用燃气要特别注意通风,外出游玩时不要在燃气设备、管线、阀井周围燃放烟花。“检查没有问题,您可以放心使用了。如果使用过程中您还有任何疑问、需求,可以拨打客服电话或者使用在线服务,我们的客服人员时刻都在。”在黄先生的感谢声中,李艳英又一刻不停地赶往下一处返乡用户家中。

  春节假期,外出务工人群纷纷返乡,与亲朋好友团聚,欢度春节。为了保证长期关闭的燃气设备处于安全状态,聊城金捷燃气公司春节前在各社区和村镇用户群里发送《致燃气用户的一封信》,告知用户春节期间安全用气注意事项,提醒用户开阀使用前联系燃气网格员入户安检。

  为保障春节期间用户安全平稳用气,聊城金捷燃气公司做足了功课:划分7个检查组,开展春节前集中安全检查,对场站、用户端等进行严格检查,筑牢本质安全。联合政府部门、乡镇、物业,开展了6场燃气安全宣传活动,发放宣传页和春联、“福”字等春节礼包,覆盖用户6000余人,进一步提升用户端安全意识和应急处置能力。

  春节期间,天然气销售公司坚决站好岗、供好气,将福气送到千家万户,让炉火与大家的生活一样旺起来!(厉聪聪 赵睿良 采访)

  筋道面

  新疆销售:中国石油自有品牌“优斯麦尔”有机原麦面粉,以其面筋道、品质高的特点,成为制作水饺的优质食材。

  一盘水饺吃出家的味道

顾客收到加油员送来的饺子。新疆销售 供图  

  春节期间,新疆京新高速下马崖南服务区加油(气)站“司机之家”里,站经理关京京为顾客端上了一盘热气腾腾的饺子。晶莹剔透的饺子散发着诱人的香气,咬下一口,皮薄味美,让来这里定点加油的刘师傅赞不绝口。这美味的饺子不仅是加油站员工亲手包的,用来做饺子皮的面粉也是加油站便利店销售的自有商品——“优斯麦尔”有机原麦面粉。

  借助新疆的资源优势,昆仑好客公司2万座加油站精选了包括“优斯麦尔”有机原麦面粉在内的绿色、安全、健康的新疆特色产品,旨在打造好“优斯麦尔”自有商品品牌,开拓品牌深度,为消费者提供多元化、高品质的商品。

  在质量把控方面,中国石油秉持一贯的严谨作风,对面粉生产进行全程监控。从原料入库到成品出厂,每一道工序都经过严格检验,确保产品质量符合国家标准和消费者需求。

  这款面粉选用优质小麦原料,经过严格筛选和精细加工,确保每一粒小麦都能转化为细腻、筋道的面粉,每一袋面粉都能让消费者买得放心、吃得安心。

  为了让老百姓在春节期间能够更加方便地购买到这款高品质面粉,中国石油销售企业还推出了多项优惠活动。消费者在中国石油加油站内的便利店购买面粉,不仅可以享受到价格上的优惠,还能获得积分兑换、满额赠品等福利。同时,中国石油还通过线上平台开展促销活动,让消费者足不出户就能购买到心仪的面粉。

  春节,是中国人心中最重要的节日,饺子则是这个节日里最具象征意义的美食。中国石油推出的自有品牌面粉,不仅满足了老百姓对高品质食材的需求,更让每一个家庭在包饺子、享团圆的过程中,感受到了浓浓的家的味道。皮薄馅大的饺子,包裹着一家人的幸福和欢笑,也包裹着中国石油对消费者的深情厚意。(曹静静 季利静 采访)

  大礼包

  浙江销售:春节期间,浙江销售推出个性化配置的年货大礼包,充分满足客户的不同需求,物美价廉,好评如潮。

  定制化年货礼包获点赞

客户购买年货大礼包。陈君伟 摄  

  “这次采购的年货礼包,走心又有面,员工和老板都很满意。下次有需要,还找你们加油站。”2月2日,浙江销售舟山分公司海莲路加油站经理何燕娜接到客户王先生的电话。客户的肯定和信任,让她之前所有的疲惫辛苦一扫而空。

  今年1月份,王先生来海莲路加油站加油,想顺便到便利店买点东西。刚走进便利店,他就被浓厚的节日氛围所吸引:琳琅满目的年货、特色鲜明的堆头和风趣幽默的海报……王先生不由得驻足细看。这个细节刚好被何燕娜捕捉到,她立马走上前去,主动与王先生打招呼。

  在攀谈中何燕娜得知,王先生是某企业的工会负责人,每次给员工发福利,他都会遇到吃力不讨好的窘境。明明已经挑选了很多不同种类的优质商品,却因为众口难调,总是会出现或多或少不满意的声音。为此,每次采购商品前,王先生都要精挑细选,再三斟酌。

  何燕娜了解情况后,没有自卖自夸,也没有死缠烂打,因为她知道,销售不仅需要动嘴,更需要动脑,过度推销只会引起客户反感。何燕娜陪王先生逛完年货商品和爆款商品等几个重点区域后,礼貌地邀请他添加自己为微信好友,微笑着与他道别。

  如何从本质上打消王先生的顾虑,成了何燕娜认真思考的问题。解铃还须系铃人,既然东西是发给员工的,那为何不事先询问员工需要什么呢?想到这里,何燕娜马上在线上与王先生进行沟通,提出为其单位员工定制年货大礼包的想法。同时,何燕娜还把商品目录和优惠政策推送给王先生。功夫不负有心人。何燕娜顺利拿下了王先生这笔订单。她和员工一起加班加点按照要求打包,并按时将礼包送到王先生单位。

  “现在,市场竞争激烈,商品价格透明。我们只有围绕‘客户’这个中心点,站在他们的角度完善每一个服务细节,才能真正打动客户的心。”何燕娜说,“用我们精益的服务,让客户开开心心过大年,是我们最大的心愿!”(陈君伟 采访)

  美丽纤

  大庆石化:腈纶丝具有柔软、蓬松、色泽鲜艳、抗菌防蛀等优点,能根据不同用途制成各种衣料,扮靓百姓衣柜。

  精品腈纶扮靓百姓衣柜

张立群检查丝束外观质量。张敬霞 摄  

  大庆石化是中国石油唯一采用硫氰酸钠湿法纺丝生产腈纶的单位。生产出来的腈纶纤维被称为人造羊毛,强度高于羊毛。

  为了让人们用上高品质的衣料,这个公司化纤运行部以争创昆仑名优产品为目标,不断加大质量全过程管控力度,严格把住产品质量关,对细小问题“丝毫”不放松,努力为下游厂家提供精品原料。2023年,大庆石化长丝一等品率为100%,并连续13年获得“质量信得过”国家级荣誉称号。

  要把住产品质量关,说起来容易,做起来难。大庆石化化纤运行部质量管理员张立群介绍说:“纺丝装置有5条生产线,有165套喷丝头,每套喷丝头上有一块喷丝板,一块细旦的喷丝板上有近6万个如针尖一样细的喷丝孔。生产长丝用的原液要从这些喷丝孔中源源不断地喷出,一旦喷丝孔堵塞,初生纤维就会断裂。所以,我们要尽最大努力保证原液的纯度与喷丝孔的畅通。”

  为保证原液质量,化纤运行部严格规定清除滤板的时间,并定期更换超细的滤布,从源头上过滤掉滤网上的杂质与胶粒。一旦喷丝孔堵塞,心细如发的巧手工匠们也自有办法。喷丝孔比绣花针还细,普通人用肉眼看不清,工人们就举起明亮的像金属镜面一样的喷丝板,对着光线在显微镜下放大观看,精准找到堵塞的小孔。慢慢地,这里的工人们都练就出“火眼金睛”。

  回潮也是长丝平稳生产的一个重要质量指标。如果回潮度高,丝束含水量大,产品质量就会受到影响。

  1月30日20时,张立群巡检到第二烘干机时,发现丝束下落缓慢,手感发潮,不像平日那么光滑顺畅。他立即与自控室人员联系,确认温度没有问题后,爬上烘干机顶部,发现主排风机反转,导致湿气排不出去。他赶紧汇报给车间。问题得到处理,保证了产品的质量。“这些丝束太精细了,操作和巡检时必须严谨细致,否则无法保证产品质量。精品是精心干出来的。”张立群说。

  大庆石化化纤运行部开工36年,生产出的腈纶丝,可以代替棉花节约耕地1300万亩,代替羊毛相当于养殖了10.4亿只羊。这些腈纶丝能制成28亿件腈纶衫,或3.2亿条拉舍尔毛毯。制成的布,可供14亿人一人一套衣服。让老百姓穿上用大庆石化生产的腈纶丝纺织的衣服,漂漂亮亮、开开心心地过年,是大庆石化人的骄傲与自豪。(张敬霞 采访)

  精品蜡

  大连石化:48号全精炼板蜡作为高品质石蜡,可以用来生产口红。从蒸馏塔到梳妆台,石蜡产品“妆”点了百姓生活。

  全精炼蜡“妆”点多彩生活

石蜡加氢装置操作员戴荦涂抹唇膏。陈奕琦 摄  

  “过年了,上班也要美美哒!”2月22日,早上接班前,大连石化石蜡加氢装置操作员戴荦拿出新买的唇膏,薄薄地涂上一层温柔的豆沙色。一旁的装置主任科普道:“高品质石蜡是口红的主要原料之一,说不定这支口红就是用我们的48号全精炼板蜡生产的。”

  淡妆点缀后,戴荦成了石蜡加氢装置里一道亮丽的风景线。她认真地监控着操作画面,根据变化精心调节,确保关键参数符合要求。脱油后的石蜡将在这套装置进行深度精制、调和后走向市场。

  2023年,大连石化以科技创新激发价值创造的内生动力活力,通过技术攻关,成为中国石油首家全系列石蜡产品均能达到全精炼蜡标准的企业,公司高端产品、特色产品生产能力大幅提升,产品精细化应用逐渐突破。1月份,大连石化向市场供应各类石蜡产品1.65万吨。

  大庆原油分馏后,含蜡油的第一站是到酮苯装置,经过脱油成为不同熔点的半成品蜡。要生产高品质全精炼蜡,就必须严格控制含油量指标,其中高熔点石蜡结晶颗粒小,含油量控制难度极大,是各炼化企业提升石蜡品质的“拦路虎”。

  针对这一行业难题,公司成立攻关组,采用正交分析法对影响高熔点石蜡含油量的工艺参数进行分析。技术人员打破固有观念,吃透工艺原理、设备机理,对传统生产思路不断完善、纠偏,成功探索出最优操作条件,把高熔点石蜡含油均值减少0.7个百分点,达到全精炼蜡标准。在此基础上,大连石化技术人员加快攻关步伐,接连解决低熔点石蜡含油量高、波动大等问题,顺利实现产品全线质量提档。

  近年来,大连石化工艺管理愈发精益,参数指标控制越发严格,操作员必须精心再精心,以最稳定的装置运行状态来保证稳定的产品质量。石蜡加氢装置将反应温度、反应压力等关键指标收窄60%,严盯细调,最大程度去除不饱和烃,确保产品性能稳定;通过精细控制汽提蒸汽量,有效去除产品杂质,严格控制产品纯度。操作员每4个小时要进行一次采样,比对产品外观,随时监控产品质量。

  以黑色石油装点多彩生活,是几代石油人的执着追求。大连石化人始终跟随国家经济发展步伐,以智慧和汗水推动石化产业技术进步,保持奋进姿态,奉献能源,创造美好,“妆”点新时代的美丽春节。(毕楠 采访)

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