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  ●编者按:

  在“三八”国际妇女节前夕,中国石油一批个人和集体荣获全国妇联表彰。她们坚定不移听党话、跟党走,以实际行动书写了“巾帼心向党·奋进新征程”的精彩华章,在各自岗位上展现着新时代石油巾帼自立自强的精神风貌。本报《石油人物》版刊发她们的故事,展现她们豪情满怀、意气风发的石油人生,敬请关注。

  全国三八红旗集体:高原石油花戈壁展芬芳

  青海油田采油二厂扎哈泉采油作业区运行班,承担着扎哈泉作业区至乌南联合站的原油外输任务。

  “盯紧运行参数,出现波动立即上报!”青海油田扎哈泉采油作业区运行班班长刘雯向班组人员嘱咐道。

  在一望无际的柴达木盆地戈壁深处,位于海拔3000米左右的扎哈泉作业区,常年活跃着一支石油红“娘子军”。她们跳上拉运车英姿飒爽,守在生产系统前目不转睛,解决生产问题麻利有方。她们就是刚刚荣获全国三八红旗集体称号的青海油田采油二厂扎哈泉采油作业区运行班的12名女工。

扎哈泉采油作业区运行班维护油井设施。刘雯 摄

  班长刘雯回忆,2015年采油二厂成立扎哈泉采油作业区。为满足生产需要,发挥女员工的重要力量,这支女子运行班组应运而生。班组日常主要统筹安排6个区块的数据统计和原油拉运,全天24小时监控3个集输橇、4个注水橇和1个增压橇的系统运行参数。

  柴达木盆地的寒冬长达7个月之久,寒风裹着砂砾打在人脸上像刀子割一样生疼。运行班的工作制度是“三班两倒”,白班夜班轮换,工作之艰辛不言而喻。尤其是白班的原油拉运工作,常常要经受路途遥远和严酷天气的考验。

  班组员工们都清楚地记得去年春天的一场大雨。“雨太大了,今天的油怎么装车啊?”当时大家发愁地望着窗外。这时,韩慧桐毫不犹豫地说:“我去吧,一会儿就装完了,你们等我吧。”随后,她麻利地跳上拉油车,跟司机一起向着戈壁深处大雨中的单井罐驶去。

  在大雨中,身材单薄的韩慧桐站在单井罐顶,双手打开阀门、调整流速,任凭豆大的雨点打在身上,直到装车完毕。在值班室内,班组的姐妹们坚守在生产系统前,密切监测着突降大雨后的安全生产运行情况。大家也为韩慧桐准备了热乎的饭菜、热水和干毛巾。

  在艰苦而繁忙的工作中,班组时刻牢记安全管理是工作的第一道防线。“作为女性石油员工,咱们是女儿、是妻子、是母亲,家里有盼着我们回来的老人,有还未成年的孩子,我们绝不能触碰安全底线,否则给家庭带来的创伤将是无法弥补的。”班长刘雯在安全教育和日常工作中总是这样不厌其烦地叮嘱大家。把家庭、亲情引入安全生产管理,把安全生产当作岗位工作中的头等大事,时刻绷紧“安全弦”,已经成为班组员工们的行为习惯。

  “上完这两个月的班,就可以回家陪女儿参加舞蹈比赛了。”“爸妈年纪大了,操作手机不熟练,去医院看病我都没办法陪在身边。”……她们把牵挂化作动力,扎实学习岗位知识、积累实践经验,履行好自己的岗位责任,让家人安心,为孩子作出榜样。

  班组员工赵金桂自豪地说:“我们的岗位不光需要拼体力,还离不开技术的加持。”9年来,班组里的“娘子军”们认真做好每日、每小时收集核算原油数据的工作,分析观察原油长输流程是否正常,参与解决生产运行问题。同时,她们处处留心、开动脑筋提升管理效率,通过优化运行方式,2022年节余运输费用80万元;创新立项架设无线网桥,实现了断电情况下不断网,保障生产数据能够远传监控。

扎哈泉采油作业区运行班在青年先锋井巡检。

  这支“娘子军”在工作上处处体现着雷厉风行的作风,但内心深处,也充满着女子的柔情和细腻。刘雯说,班组里有个“生日文化”,一定会给足大家仪式感。9年来,不论多忙,只要有人过生日,班组姐妹们一定会提前托人将生日蛋糕从40公里外的花土沟基地带到野外值班室。守在戈壁滩上,“娘子军”一样爱漂亮、注重养生。当班组有人过生日时,大家会相互赠送熬夜护肤品、养生红糖等精美礼物。

  在寒来暑往的四季交替中,在风霜雨雪的恶劣天气中,班组员工奔赴戈壁深处油井的脚步从未停歇。不论是原油拉运,还是解决生产中的问题,大家内外呼应、高效联动,漂亮地完成了一次次急难任务。过去一年,运行班组织拉运2400车次,拉运原油3万吨,安排洗井150口,认真排查、消除生产运行安全隐患。

  9年来,漫漫黄沙吹皱了她们的容颜,高原强烈的紫外线晒黑了她们的皮肤,野外的苦寒考验着她们的身体和意志。戈壁深处,她们迎接了一个个严酷的挑战,扛起了一份份沉甸甸的责任,书写了骄人的业绩,散发出高原石油花朵独特的芬芳。(特约记者 焦玉娟 通讯员 孙成华)

  全国巾帼文明岗:柔肩扛起“半边天”

长庆油田第十一采油厂铜川作业区镇一联合站,是长庆油田采油十一厂最大的联合站,也是全厂唯一的原油对外交接口,更是镇原油田的咽喉大站。

  镇一联合站,坐落在陇东油区桐川镇桐川乡小园子塬畔,是长庆油田采油十一厂最大的联合站,也是全厂唯一的原油对外交接口,更是镇原油田的咽喉大站。在这个重要的大站里,22名女工占总人数的三分之二,实实在在为该站“撑”起了“半边天”。

  镇一联合站的前身是镇一转油站。随着长庆油田高质量发展、采油十一厂不断发展壮大,镇一站也在不断改造、扩建。这期间,经常是大家刚刚熟练掌握了标准化操作,又变得让人没了头绪:陌生的新设备怎么用?复杂的地下流程怎么走?有些女工在学习上犯了难。1988年出生的黄璐,是这个站的党支部书记。自信坚韧、昂扬向上的她直言:“不能让一个姐妹掉队。”2020年,技师毛红当起了站内的兼职教师,半个月摆一次“擂台赛”,大家比理论、比速度、比安全。女工们以这种不服输的劲比学、比练,上班现场实地练习,下班背诵理论知识。来到站上不久的女工杜怡婷,对站上的流程还不是很熟悉,经常加班学习。每次过了饭点,当她疲惫地回到宿舍时,总能看到姐妹们用电热煲给她保温着的饭菜。

  在这种浓厚的学习氛围中,镇一站的女工们技术高本领强。就拿应急演练这项业务来说,2018年起,22名女工全部都做到了比规定时间提前5分钟完成。这检验素质的5分钟,是不甘人后、永争一流、抢前抓早的“5分钟”。凭着这种精神,一届届镇一站女工们以女性特有的细致,用“显微镜”找问题,用“放大镜”测后果,以“我在安全就在”的默默坚守,呵护着镇一站安全生产走过了整整16年。

  唯奋斗成就芳华,唯拼搏不负人生。镇一联合站最大的设施是那4具5000立方米大罐,是镇一站的“重点保护对象”。女工们每天平均探罐8次,来回上下阶梯688级,下尺30多次,在罐顶一待就是两个多小时。在这里,每年一进入11月便天寒地冻,夜晚最冷时达到零下20多摄氏度。当班的女工们顶着寒风,头发、眉毛上全都是白色的霜晶,手套下的手指都冻得不易弯曲。无论是谁,大家都没有丝毫畏惧,需要上几次大罐就上几次,需要在寒风中站多久就站多久,直到工作圆满结束。面对严寒,姐妹们相互打趣说:“咱这就是传说中的‘冻龄’女神吧。这么冻冻啊,青春不老。”正是有她们日复一日的坚持,才有了镇一站连续多年的高效生产。

  在逆境中看胸怀,在难事中看担当。2020年,新冠疫情暴发,已在岗20多天的12名女工心里顿时七上八下,既担忧家中老人的身体,又操心孩子的学习。得知这种情况,黄璐立即组织成立了“姐妹帮帮团”。她对在岗女工说:“你们安心上班,家里有人管。”疫情期间女工家中有老人有孩子的,都有姐妹们轮流上门帮着照看。大家相互打气、相互开导,丝毫没有影响正常工作,为原油外输贡献出了“巾帼力量”。

  工作中她们是并肩作战的好战友,生活中她们是情同手足的好姐妹。明年就要退休的赵彩萍带领站上的姐妹们,把站上的办公设备、桌椅板凳都当成家里的物件一样,擦洗得干干净净,布置得井井有条。每年春天,姐妹们都会一起在站外栽树,撒下花种。几年下来,一到夏天,站外石桌石凳被郁郁葱葱的树木环绕,站库周围大片的格桑花迎风摇曳。

  这就是镇一联合站22名女工在站库安全平稳运行16年里的真实写照,彰显出长庆女工最美的品质。(记者 徐佳 通讯员 王富萍)

  全国巾帼文明岗:最懂顾客的贴心人

辽宁销售营口分公司盼盼路加油站位于营口市站前区盼盼路北,以优质服务打造了“最懂你”营销品牌。

  “大家好,今天我跟大家分享的是两会上党和国家强国建设的发展规划,这和我们加油站发展息息相关。”3月6日,辽宁销售盼盼路站经理王彬正在晨会上分享学习心得。如今,在学中干、在干中学已经成为盼盼路加油站的常态。作为女员工占比75%的“巾帼站”,盼盼路加油站随处可见英姿飒爽的巾帼身影。她们是“宝石花”红色宣讲团的宣讲员,她们是最懂顾客的贴心人,她们是巾帼不让须眉的最美“加油人”。

  为发挥站内女员工细致周到的优势,盼盼路加油站着力打造“最懂你”的服务品牌。通过在全站开展“随手记”工作,大家认真记录每名顾客的姓名、车牌号、消费喜好、个人特点等信息。“李姐,上次跟您分享的红糖馒头做法,成功了吗?”“张哥,谢谢您提的宝贵意见,对我们帮助很大,现在进站更快更便捷了吧?”……在盼盼路加油站,每次交流都在向进站顾客传递着“你最重要”的服务理念。也正因为这样,让更多的“流动客”变成了“家常客”,“头回客”变成了“回头客”。

  便利店营销员刘文娜发挥自身爱烹饪的优势,化身“美食达人”,定期在客户群内分享美食制作小视频和生活小妙招,并在站内设立美食品鉴区,收获了一大批女性粉丝。大家纷纷效仿,交流经验,站内的各种美食组合瞬间成了旺销商品。盼盼路加油站还积极邀请媒体平台,利用“媒体开放日”活动契机,巩固扩大“朋友圈”,通过“走进中油”“卓越品质”“节能环保”“精确计量”等视角,树立企业良好形象,全面展示油站风采。

  “木兰”建功,巾帼花开。每一个“她”都是盼盼路加油站的中坚力量。“我们是女儿、是妈妈、是妻子,多重身份让大家忙碌又充实,因此更享受在一起‘并肩作战’的收获和快乐。”站经理王彬笑着说,“心齐劲足能吃苦,这就是我们的‘制胜法宝’。”

  2022年疫情多次反复期间,盼盼路加油站所有女员工全部逆行返岗,在抉择中舍小家顾大家,坚守在站里。她们打地铺、住车里,一边抹着眼泪报平安,一边笑着说“我还不累”。付油员刘金凤家里老二年仅4岁,正是黏妈妈的年纪;她总是会在晚上不忙时一边忍着泪水一边与孩子视频通话。为保民生所需,站里开启了500米半径生活物资配送服务,以无接触的方式为附近居家市民送去生活必需品。由于人手有限,工作量倍增,女员工承担了商品搬运、步行送货等大量重体力劳动,几乎每天都是从清晨忙到黑夜。原本腰部就有旧疾的刘金凤,老毛病又犯了。在一次为防疫车辆付油结束后,站经理王彬郑重地在刘金凤的防护服背部写下“营口加油”,以特有的方式鼓励她,激励全站员工士气。

  时光流转,岁月更迭。三尺加油岛留下“七姐妹”拼搏的汗水,她们始终笑靥如花,在平凡中书写芳华。工作之余,7名女员工化身技能达人,组建巾帼培训队,主动分享盼盼路加油站精业务、善表达、懂客户、勤沟通的工作经验。刘美婷自学了视频剪辑,将19项安全应急预案演练内容拍摄成标准化视频,供全员对照学习、演练;其他员工发挥各自所长,创意制作主题工作简报,通过公司内网、工作群等平台传经送宝,2022年累计开展点单式培训30余次,充分展示了石油“娘子军”在经营管理一线刚柔并济的独特风采,展现出新时代女性助力企业高质量发展的巾帼担当。(记者 方雪 通讯员 高娃)

  全国巾帼文明岗:细微之处暖客心

福建销售福州分公司鹤林加油站位于福州市区核心地段,获评销售公司十大标杆加油站,福建省、福州市“青年文明号”荣誉称号。

  鹤林加油站,坐落在福建福州市区核心地段,年成品油销量破万吨,每年为50余万客户提供优质服务。该站现有17名员工,其中11名是女员工,她们在从站经理到值班经理的岗位上兢兢业业地承担着站内工作。工作中,她们秉承“精”字精神——始终精益求精,以细心服务换来客户一个个真心赞扬。

  “在岗一分钟,尽职60秒。”这是站经理殷亚妮的口头禅。什么样的标准才算尽职呢?在殷亚妮看来,首先要成为这个领域的专家。“加油员可不仅仅是加加油就行了。”每当新员工培训时,殷亚妮总是耐心引导年轻员工,“方方面面的工作我们都必须做到专业和精通。”为此,殷亚妮认真组织编写了“业务技术知识理论百题”,要求全站员工利用业余时间熟读掌握,并结合上级重要文件精神和促销活动,动态更新题库,确保每位员工做到“百问不倒”。

  今年春节,站里开展“10惠”活动。在促销海报前,一名客户被难住了:“3个方案都很好,到底该选择哪一种才划算?”收银员燕毅见状,马上上前招呼客户。她先详细了解客户需求:“您一个月跑多少公里?”“家里常做饭吗?”“米面油消耗大吗?”了解情况后,燕毅迅速给出购买建议:“我建议您选择2号套餐。这样一来,节省油费,家里一个月的大米有着落了,还有电子券能在便利店消费抵现呢!”客户一听有理,随即掏出手机充了值。在不断自我学习中,不仅是油品知识、促销活动、安全规范,甚至连站周边有哪些好吃的、好玩的、去哪里怎么走,全体员工无一不通。鹤林站不仅成为远近闻名的“车管家”,还成了周边群众的生活“好向导”。

  专业,是工作要求;细心,则体现在工作态度上。鹤林站的姑娘们总能以独到的视角,在工作中发现客户的隐性需求,让员工和客户的心贴得更近。客户等待结账或者加油不耐烦时,她们会及时送上一杯水;下雨天车子后视镜沾了水,影响视线,她们会默默擦去;为车主服务后,她们总不忘问上一句:“车内垃圾帮您收一下吧?”这些细微暖心的服务,不经意间为油站带来了许多“回头客”。车主林女士说:“上下班路上好几座加油站,我就爱到鹤林站加油,因为这里非常贴心。”

  2022年10月的一天,一位大姐来到鹤林站便利店,一口气要了6箱牛奶。值班经理姚凤艳见状,上前微笑着说道:“大姐,我们站里商品充足,不涨价,不用囤。买这么多牛奶,喝不完要坏掉的。”顾客回复说,买这些是给住在附近小区的父母带的。姚凤艳一听,向大姐说道:“您让阿姨把我拉进小区业主群里,想要米面油等生活物资就在群里说,我们来送货。”就这样,姚凤艳进了业主群,在群里开始接单,这家一袋米、那家一桶油……她骑着电动车,不辞辛苦一趟一趟地运送,业主们纷纷为她点赞。家里有两个孩子的杨女士在群里晒出了香喷喷的米饭照片,告诉左邻右舍:“鹤林站买来的大米做米饭真香,孩子们都爱吃。”

  柔肩担当重任,巾帼不让须眉。多年来,鹤林站获评销售公司十大标杆加油站,多次被评为省级、市级公司先进加油站,获得福建省、福州市“青年文明号”荣誉称号;站内先后有8名女员工共计26次荣获省级、市级公司“岗位能手”“服务明星”“创效店长”“优秀油站经理”等荣誉称号;从鹤林站走出了9名年轻优秀站经理、机关管理骨干。

  荣誉不是终点,只是起点。当朝阳升起,鹤林站又开始向新征程迈进。(记者 吴光菁 通讯员 李峻 殷亚妮)

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