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  中国石油网消息(记者孟平)四川销售公司在“我为员工群众办实事”实践活动中,集中力量解决员工群众和客户的“关键事”“眼前事”“身边事”“重点事”,截至7月底,已汇总形成意见和建议55条。

  四川销售坚持察民情、访民意,及时解决基层困难。宜宾分公司机关采取“提前衔接约办”“首尾接续代办”的形式,让基层员工办事找人准、找人办事快。岷江分公司在阿坝州的部分加油站受地理环境限制等因素影响,员工饮水不便。岷江分公司与当地政府和村民协调,通过山涧引水、农户供水、打井桩等方式,解决了金哈达、土门、查理3座加油站员工吃水难题。

  同时,四川销售积极为客户办实事,提高服务水平。泸州分公司增设“人员去向牌”,公示员工工号、员工去向及服务热线,全面提升服务质量。自贡分公司升级改造“雷锋志愿服务站”,通过增设充电宝便民服务项目、为出租车免费更换座套等便民服务,吸引了大批客户,树立了企业良好形象。巴中分公司在5座城区加油站设立便民服务点,免费为客户提供藿香正气水、西瓜等防暑降温品,提升客户的进站体验感和满意度。成都分公司设置“前置式指示牌”,方便客户进站加油。广安分公司根据客户诉求,改进工作方法、提高服务质量,7月客户满意度环比提升20.2%。

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