8月24日,天色明亮,车流渐起。货车司机张师傅一早来到杭州沪杭加油站,径直走向站内的“驿路蔬香”小菜园。他俯身拨开绿油油的藤蔓,小心翼翼地拔出几株花生,抖落泥土,饱满的果实挂满根须。“自己地里长出来的,新鲜!”张师傅笑着说。
为了让更多奔波在路上的司机感受到家的温暖,沪杭加油站将站内闲置的边角空地重新规整并分区开垦,精心打造了“驿路蔬香”小菜园。这片200多平方米的菜地,被划分为18块专属区小菜园,面向过往司机开放认领,认领信息在客户微信群发布后,名额瞬间被抢空。张师傅有幸成为首批“园主”。“在杭州能有一块属于自己的地,以前想都不敢想。”张师傅感慨道。
考虑到多数司机常年奔波、到站时间不固定,站点创新推出菜园“云养护”模式。员工每周定时拍摄蔬果长势,上传至专属云相册,实时更新菜园动态。即便司机行车繁忙,也能随时线上“云巡园”,隔空关注自己亲手播种的作物生长情况。不少擅长耕种的老司机还主动当起“云顾问”,时常提醒员工及时搭架、浇水、施肥。这一来一回的互动,让油站员工和司机的情谊愈发深厚。
一方小菜园,不仅种出了新鲜蔬果,更种出了油站与客户之间的深厚情谊。对于加油站而言,菜园认领带来了实实在在的经营价值。一方面,认领活动让司机进站频次明显增加,“以前加完油就走,现在司机加完油还要去看看自己的菜长得咋样,顺便再买点便利店的东西。”站经理练奕娟告诉记者,不少司机因菜园而“多停一刻、多买一件”,带动了站内非油商品的销售。另一方面,菜园成为加油站与客户之间最自然的“话题接口”:“你的番茄红了、该给豆角搭架子了。”这些日常互动让原本的加油交易变成了一次次有温度的对话,客户黏性显著增强。
依托菜园,加油站还不定期组织“丰收采摘宴”,邀请认领菜地的司机师傅齐聚站点,共享收获的喜悦,共话家常。“张师傅,丰收宴别忘了来,大伙儿都盼着呢。”临别之际,练奕娟不忘叮嘱张师傅月底准时参加。据了解,这一做法已在公司内部引起关注,后续将在具备条件的站点逐步推广,让更多“驿路蔬香”在高速沿线落地生根,温暖更多赶路人的旅程。(记者 王识博 陈君伟)
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