赵振学 昆仑物流有限公司董事长、党委书记

　　昆仑物流精准把握自身在生产性服务业中的核心定位，主动融入国家服务业扩能提质行动，以构建现代物流体系为抓手，以优质服务赋能集团公司高质量发展。

　　现代物流作为生产性服务业的核心组成部分，是连接生产与消费、贯通国内与国际的重要纽带，其发展水平直接关系到产业链供应链的韧性与安全，关系到实体经济的质量与效益。对于能源行业而言，专业化物流更是保障油气主业稳产增产、促进产业协同融合、服务国家能源安全的关键支撑。作为集团公司直属的专业化物流企业，昆仑物流精准把握自身在生产性服务业中的核心定位，主动融入国家服务业扩能提质行动，以构建现代物流体系为抓手，以优质服务赋能集团公司高质量发展。

　　聚焦主责主业，以深化改革激活现代物流体系建设新动能。深化改革是推动服务业扩能提质的根本动力，也是推动生产性服务业提升专业化水平的关键路径。昆仑物流深刻认识到，聚焦主责主业、深化体制机制改革，是增强核心功能、提升核心竞争力的关键举措，更是践行生产性服务业使命、服务产业链供应链升级的必然要求。我们秉持“市场化导向、专业化运营、集约化发展”的工作思路，持续深化改革、优化资源配置、完善服务体系，推动物流业务向价值链高端延伸。

　　依托集团公司全产业链优势，优化物流网络与运力布局。对内打破地域壁垒，整合全域物流资源，建成覆盖全国31个省区市的600余个站点的物流服务网络。对外深化战略合作，推行多式联运模式，实现货物运输品类、形态、范围的突破。今年第一季度，公司物流运输效率提升29%。

　　围绕油气主业，公司打造全链条定制化物流服务。聚焦油田勘探开发、炼化化工品运输、成品油销售等业务场景，优化运输方案、强化全程管控，筑牢运输保障防线。同时，拓展装卸、咨询等增值服务领域，延伸服务链条，满足客户多元化需求。今年第一季度，公司成品油、航油、燃气运输量同比分别增长7.3%、38.1%和76.8%。

　　公司优化组织架构，搭建“平台+运输+仓储+应急”一体化物流体系，提升市场响应能力；完善考核分配机制，深化三项制度改革，激发人员活力。同时，吸纳1400余家社会承运商，构建自有与社会运力协同模式，全面强化运力保障能力。

　　坚持数智赋能，以数字化转型构筑现代物流体系建设硬支撑。全国服务业大会明确提出，要提升服务业数智化、标准化、融合化发展水平。昆仑物流深刻认识到，数字化转型是现代物流高质量发展的核心引擎，是生产性服务业适配数字经济发展趋势、提升服务效率与质量的必然选择。当前，数字技术正深刻重构服务业发展模式，只有加快数字化转型，才能推动物流业务从传统粗放型向智慧高效型转变。

　　打造昆仑智慧物流平台，构建“资源一张网、物流一单制、业务一盘棋、决策一体化、服务一站式”现代物流服务新模式。聚焦“业态升级、流程再造、智能调派、线路优化”四大核心环节，依托人工智能算法实现货源与运力精准匹配，结合实时路况动态规划线路，搭建全流程线上管控体系，有效消除传统物流痛点。依托大数据持续优化运输资源配置，提升物流服务精准化水平。同时，构筑起高效智能、安全稳定的智慧物流新生态。

　　融合人工智能等技术，推动运营管理从“人工管控”向“智能管控”转型。智慧车辆管理系统可比对140余项关键设备指标，形成闭环管理，运维效率提升90%；智能监控体系实现86%的报警事件自动处置，为生产性服务业安全发展提供坚实保障。

　　坚持客户至上，以优质服务擦亮现代物流体系建设新名片。服务质量是服务业的生命线，客户满意度是衡量服务业发展成效的根本标准。昆仑物流深刻认识到，作为兼具生产性服务与生活性服务延伸属性的物流企业，既要立足生产性服务主业，深耕能源产业链，又要主动对接生活性服务需求，延伸服务链条，以专业、高效、贴心的服务赢得客户的信赖与好评。

　　昆仑物流深耕石油石化产业链，依托集团公司布局整合内外市场，拓展油田、化工、乘用车共享等多元物流场景。优化运输布局，搭建石油物流生态圈；融入销售公司“人车生活”体系，整合配送、仓储等业务，构建专业化物流管理模式，提升客户黏性。依托昆仑智慧物流平台，提供线上一站式服务；开通956100热线，实行7×24小时响应机制，闭环处理客户诉求；建立回访机制，精准对接需求，持续改进服务质量。昆仑物流完善安全管理制度与双重预防机制，严管危化品运输，落实“专车、专人、专管”。推进“阳光物流”建设，构建全程可控、可溯的管理体系。近年来，公司安全形势稳定，专业安全管理能力获得了客户的广泛认可。