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钟琼为进站车辆加油。

  截至2月1日,广东销售珠海分公司横琴加油站今年年货收入同比增长33%。这是横琴加油站员工在2023年交出的第一份成绩单。

  钟琼所在的横琴加油站位于珠海横琴粤澳深度合作区,与澳门隔河相望,地理位置较为特殊。钟琼担任加油站经理已经有6年多,平时员工们都亲切地称她为钟妈妈。横琴加油站的15名员工中,只有一位员工是本地人,大家千里迢迢选择来到横琴加油站工作,就是想通过自己的劳动实现人生价值并改善生活。为此,钟琼不仅承担起加油站增收创效领头人的责任,而且帮助员工培养算账意识,积极主动作为,实现多劳多得,让员工收入有保障、有提升。

  如何让员工的生活条件更好一点、吃住更舒服一些,是钟琼一直关注并积极在做的事情。今年1月,结合广东销售有序推进“五小工程”提升三年行动计划工作,钟琼捕捉机会,积极向分公司说明情况,取得了分公司的大力支持。加油站租赁一栋宿舍楼,开设食堂,并配备空调、电视机、洗衣机等家电设备,房间设有独立卫生间,员工的吃住条件持续改善,得到了员工们的点赞。加油站员工在工作生活上遇到各种各样问题时,钟琼总会尽最大努力为员工提供帮助。2022年12月,加油站一位50多岁的员工杨小冬感染新冠肺炎并出现肺部感染。横琴镇人民医院住院人数较多,最快住院时间也要一个星期后。了解到这一情况后,钟琼马上带着他到距离较远的珠海市人民医院排队办理入院手续,办完入院手续已是凌晨1时。钟琼关心关爱员工,使得员工在加油站积极工作、赢得收获、体现价值的想法更加坚定,提升了员工的凝聚力和向心力。

  横琴加油站所处的地理位置较为特殊,其服务水平高低,直接影响中国石油的品牌声誉。钟琼和员工们一起努力为进站顾客提供更精准的服务,提高顾客获得感、满意度。针对澳门货车司机路况不熟、用餐不便的问题,横琴加油站适时推出“订餐”服务,司机提前预约,到点到站就可吃上热乎乎的饭菜,此举收获了很多澳门货车司机的“青睐”。同时,横琴加油站针对本地夏天持续高温、潮湿闷热的情况,为固定客户提供免费解暑糖水、凉茶,司机来加油的同时可饮用清凉饮品。顾客为这一服务纷纷点赞。

  “加油站工作氛围非常好,在钟经理的带领下,大家相处融洽,就像家人一般。”横琴加油站员工袁国标说,在加油站全体员工的共同努力下,横琴加油站这朵“宝石花”将会继续在粤港澳大湾区璀璨绽放。

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