中国石油网消息（通讯员 高涛 记者 李茜）9月15日，兰州石化邀请医用料下游客户哈尔滨三联药业、苏州欧康维视、江苏创建健康科技的客户代表走进公司，开展现场质量交流与品牌体验活动。

　　“这次来，不只是实地探访，更是一次深度体验。”一位客户代表说，“从生产管控到出厂检验，每个环节都看得见、问得清，我们对产品质量更有底了。”

　　现场交流中，兰州石化各业务部门介绍了医用聚丙烯专用料LD26D、RP260、RPE02M的生产管控流程、洁净化生产运行模式、关键质量指标控制、出厂检验体系、仓储运输防护等情况。客户实地考察了各流程环节，对兰州石化完善的管理体系、严苛的品控标准和长期稳定的产品质量给予好评，并结合使用经验提出提质升级建议。

　　客户的认可，源于兰州石化今年年初以来深入开展的“走出去、请进来”客户对接行动。截至目前，公司累计发放用户满意度调查表144份，上半年用户满意度测评结果达98.27分。

　　迈开步子“走出去”。1至8月，兰州石化仅营销调运部就完成高层走访4次、其他走访23次，把技术、服务送到客户厂家、岗位，提供加工使用及入厂检测指导，以及配方设计、加工参数优化等增值服务。围绕产品质量、交付服务等，收集客户评价，梳理客户诉求，形成调查分析报告。同时，规划和科技信息部、研究院（科技创新中心）等单位协同联动，聚焦D类新产品、新材料的市场情况，侧重功能膜材料、抗菌材料、无卤阻燃材料等新兴应用方向精准发力。

　　敞开大门“请进来”。兰州石化邀请重点客户走进厂区，参观生产装置、质量检验中心、数字化调度指挥中心，零距离感受质量管理全流程，面对面听取质量诉求、征集改进建议。截至8月底，公司已完成20余家新老客户现场质量审计，新增医用聚烯烃客户4家，客户总数较此前增长近4%。

　　针对收集到的诉求，兰州石化构建“走访发现—分析评估—研究改进—客户对接”完整工作链条，确保件件有回音、事事有着落。与此同时，建立成熟的产品线服务队伍，将生产人员融入市场走访，构建市场、生产、技术三位一体服务体系，以看得见、摸得着的改进成效回应客户关切。