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扎实开展“质量月”活动

共享运营公司数智赋能质量管控体系

  中国石油网消息(记者 史智峰 通讯员 夏静明 张帅)9月以来,共享运营公司聚焦共享服务领域同类问题复发、“低老坏”问题反弹等突出质量短板,深入开展质量专项整治,创新应用智能化质检手段,以数智赋能为抓手,持续精进全流程质量管控体系。

  质量月期间,公司靶向梳理财务、人力资源、信息技术、客服等业务问题,建立整治清单,逐项剖析根源,压实整改责任,推动质量管理由事后纠错向事前预防、全流程管控转变。

  公司全面升级财务共享业务事中质量监督体系,落地发票、虚假贸易两大数字化风控预警模型,组建数智财务稽查工作专班,统筹推进稽查模型搭建、数据建模分析、风险线索核查、问题闭环整改等工作。同时,聚焦发票合规性、供应商经营状态等维度,部署40项发票风险预警模型。

  针对空转走单、融资性贸易、循环贸易等高风险业务,共享运营公司打通司库管理系统及业务系统数据,整合客商、资金、合同等信息,搭建预警模型,自动输出风险清单并定期推送服务企业,筑牢财务管理体系风控屏障。

  公司深度梳理核心业务场景,标准化编制专项服务技术规范,常态化开展岗位能力提升培训,从源头保障人力资源服务的时效性、精准性和规范性。同时,建立常态化全域质量核查机制,建立数据质量控制专属通道,实现业务流程、系统数据定期全域扫描;研发多款质量检查机器人流程自动化(RPA)工具,常态化开展远程业务抽检,构建“数智工具常态化抽检+年度现场集中专检”双重质检模式,全面拓宽质检覆盖面、提升质检精准度,推动各类人力资源服务质量问题大幅压降。

  公司扎实开展质量文化宣贯工作,大力弘扬“以客户为中心”“一次就做对”的质量理念,引导全员树牢质量意识、破除惯性思维,压实岗位责任,把质量要求嵌入每一笔工单、每一项业务,持续提升共享服务能力,为企业高质量发展提供坚实保障。

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