编者按：习近平总书记强调，把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准。主题教育开展以来，中国石油党员干部在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫、求实效，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入调查研究推动解决发展难题，积极为员工群众办实事，努力推动企业高质量发展。

　　人民群众满意不满意，要看解决了多少问题，在于办了多少实事。中国石油基层员工对主题教育的成效怎么看、感受又如何？本版推出专题报道，以基层员工的视角，展示第一批主题教育取得的良好成效。敬请关注。

　　基层调查》》》

　　资本金融板块坚守产业金融定位，以高质量发展成果检验主题教育成效——

　　以融促产强主业 赋能转型助发展

　　“主题教育在以学促干方面取得了丰硕的成果。通过深入产业单位与基层金融机构一线，抓实调查研究，推动问题整改，打造产融结合、融融协同‘升级版’在金融企业已形成生动实践。”中油资本发展研究部高级主管栾贺说道。今年以来，主题教育推动经营发展取得良好成效，截至8月末，各金融企业机构客户总数超8万，较去年底增长12%。

　　资本金融板块紧扣“学思用贯通、知信行统一”，以理论学习起步，以调查研究开路，以推动发展破题，以检视整改提质，坚守产业金融定位，聚焦服务油气主业高质量发展，狠抓市场营销与提质增效，上半年全口径收入和净利润均同比上升，品牌知名度持续提升，用高质量发展成果交上了一份合格答卷。

　　学理论 查问题 解难题

　　为服务主责主业坚守产业金融职责

　　资本金融板块各企业坚持从党的科学理论中悟规律、明方向、学方法、增智慧，深入领会习近平总书记“金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨，也是防范金融风险的根本举措”的重要论述，坚守服务实体经济、服务油气主责主业的责任担当。

　　5月25日上午，“贯彻二十大，奋进新征程”党委书记专题党课在中油资本基层党建联系点中意人寿广东省分公司党支部开讲。这是中油资本开展主题教育一体式调研的重要举措。“通过宣讲，我们进一步明确了中国石油及石油金融企业的职责使命，更加坚定产业金融定位，坚决当好经济‘助推器’、社会‘减震器’、民生‘稳定器’。”党支部书记翟恒毅说。

　　主题教育开展以来，中油资本党委坚持边学习、边调研、边检视、边整改，深入35家金融企业分支机构，收集整理问题建议9大类234项，并逐一分解给各金融企业，做到件件跟进、事事回响，确保调研工作落到实处、取得实效。

　　作为集团公司市场化发展的“先遣队”和“排头兵”，昆仑资本还处于初创成长期。鉴于员工数量少、无所属单位的实际，公司创新采取“公司内部+兄弟企业+标的企业”的调研模式，通过召开工作务虚会、青年座谈会、问卷调查等方式，征集问题10余个，不断提升客户满意度和员工满意度。此外，公司采取组织诊断、人才盘点等举措，围绕项目挖掘、提升转化率等环节探索激励约束机制，不断提升投管机制、人才机制、风控机制的市场化水平，进一步提高项目立项、投决、交割等关键环节的工作效率，加快投资项目落地。“专业化赋能调查研究很好地为我们投资业务人员赋能助力，投资赛道更加清晰了，拓展项目更加聚焦了。”昆仑资本投资团队业务三部投资经理林培锴说。

　　“地区协调会帮助各金融机构牢固树立大局意识和‘一盘棋’思想，针对9家核心企业提出的30余项问题建议制定了相应方案及措施，为我们充分发挥‘融融协同’优势、提升服务主业能力明确了方向。”昆仑银行大庆分行公司业务部员工周子豪说。为了进一步提升服务主责主业能力，发挥好金融牌照较全的整体优势，中油资本大力推动“总对总”包片营销，成立八大区域协调组，分区域先后召开地区协调会，共享金融资源、共建合作机制、共防金融风险、共享业务成果，切实将“以融促产”落到实处。

　　针对调研中发现的金融企业服务意识不够、产融双方了解不深的问题，中油资本先后在上海、北京举办2场市场营销暨企业文化成果发布活动。“7月19日，我们把客户邀请来参加发布会，2天后客户就表示我们的项目有望达成落地。”昆仑金融租赁业务经理陈曦激动地表示，金融企业通过发布企业形象宣传片、讲述企业文化金句、展示基层文化案例等一系列创新举措，打造了“品牌+营销”推动产融结合的新模式，用心用情讲好石油金融故事，大大拉近了产融双方的距离。

　　主题教育开展得成功不成功，关键是看问题解决得到位不到位。7月1日起，中油资本按季度为各金融企业开展面向所有客户的服务满意度调查问卷，截至9月5日收到客户反馈问卷5300余份，金融企业整体评价满意度超过95%，增强服务意识、提升服务能力的问题整改清单持续更新，调查研究在金融企业成为常态。

　　干实事 出实招 谋实效

　　为转型升级发展提供石油金融方案

　　主题教育抓得好不好，要看推动企业高质量发展的工作实不实。资本金融板块深入领会习近平总书记关于绿色低碳转型、科技创新、“普惠金融”等方面的重要指示批示精神，努力将主题教育成果转化为打开事业发展新天地的实践。

　　“当天就为我们放款300万元，一解燃眉之急。”射阳意科达工贸有限责任公司总经理陈毅说道，“如果不是昆仑银行的雪中送炭，我们购进原材料都成了问题。”由于账期问题，这家公司经营资金周转紧张。昆仑银行在京经营机构产融六部通过全流程线上审批放款的金融产品“中油E通”，客户从注册到放款，只用了不到3天的时间。截至目前，昆仑银行在京经营机构产融六部累计投放“中油E通”突破7亿元，在“做小、做难、做专、做深”的道路上精准助力小微企业高质量发展，扎实推进“金融普惠，惠普万家”。

　　“放款非常及时，给我们解决了资金短缺问题，盘活了固定资产。”广西河源电力开发有限公司员工黄毅说，“昆仑金融租赁处处以客户为中心，迎着困难上，顶着压力干，千山万水推进市场营销，以实际行动支持少数民族地区经济发展，对当地民生保障起到了重要作用。”广西河源电力公司是一家农村小水电建设运营企业，承担着周边市、县和乡村地区供电职能，在区域内具有重要作用。昆仑金融租赁以主题教育为契机，项目人员积极克服承租人地处偏远、交通不便等困难，及时推进水力发电设备资产售后回租项目签约，完成绿色租赁业务放款2350万元，以新时代昆仑金租“四千精神”践行国家“双碳”战略。

　　针对“数智体系建设仍需加快”的问题，中油财务着力实施信息化“夯基、补强、提升”3项工程，加快推动公司数字化转型、智能化发展。通过调查研究，形成全量数据资产清单，制定客户域数据标准，夯实了数据管理基础。金融云2.0项目投产，建成国产化云计算资源池，系统云化部署率达到96%，公司员工切实感受到了信息化资源保障能力持续增强。主题教育开展以来，中油财务优化司库结算系统功能55项，实现农行结算卡业务自动记账、7×24小时受理股份公司封闭结算业务，结算效率大幅提高。“目前，我们的新一代票据系统已经成功上线，实现平贴现、买方付息、兑付等业务的结算全流程自动记账处理，业务的自动化水平进一步提升。”中油财务金融科技部郭致远说。

　　“光伏发电贷”“太阳辐射不足指数保险”“企业碳资产损失保险”……一个个创新产品应运而生。在主题教育的推动下，金融企业在新产品、新渠道、新市场、新客户、新合作模式上大步探索，为集团绿色低碳转型和高质量发展发挥基础支持和创新引领作用。

　　暖民心 纾民困 惠民生

　　为办好民生实事贡献石油金融力量

　　金融企业把为民办实事作为主题教育的重要内容，着力解决群众的急难愁盼问题，把金融服务做到群众心坎上。

　　“真是太暖心了！这次的培训不仅讲解了保障项目服务手册，还手把手地教我如何使用‘中e家园’APP挂号、医保服务平台个人账户家庭成员共济的方法，都是我们日常生活中用得上的。这种为石油人提供专属优质的健康服务，值得点赞！”新疆油田采气一厂员工陈连武说道。7月4日至5日，专属保险健康部员工深入新疆油田石西油田、陆梁油田、克拉美丽气田处理站、准东油田等单位，开展了为期2天的集团重病保障项目宣传活动，解读各类重疾保障项目和经办流程，现场解答员工关心的实际问题，使重疾保障项目政策能实实在在惠及员工，发挥出专属保险的“安全网”作用，增强了员工的归属感、幸福感。

　　“正是得益于中意人寿全面升级的集团重病保障项目，我第一时间获得理赔款，才顺利完成肝移植手术，重获新生。中意人寿真是雪中送炭、救人所急，守护了我们石油员工的生命线。”来自某石化公司的客户张某激动地说。

　　重病保险是集团公司党组“我为员工群众办实事”重点举措之一。为确保党组的暖心关怀落到实处，中意人寿持续升级重病保障方案，创新推出“3类重病医疗保障+3项健康管理服务”，有效消除了重病员工“看病难、看病贵”的痛点，大幅降低了非因工死亡率。项目运行以来，累计参保167.7万人，累计赔付12.5万件，赔款超过6.4亿元，为2.55万名石油员工提供救治帮助。主题教育开展以来，针对党员领导干部调研中收集的问题，中意人寿再次升级保障服务方案，新增2款重大手术医疗费用理赔保障、增加大病再诊断服务次数、扩展预约挂号服务定点医院范围，进一步提高了石油员工保障水平。

　　7月下旬，受台风强降雨影响，福建、京津冀等地遭遇洪涝灾害，大量汽车被淹、财产受损。在道路山石不平、情况最不明朗的北京市房山区史家营乡，中意财险成立的专班小组坚持“路通到哪里，保险就到哪里”，第一时间赶赴现场摸排险情，全力做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。“没想到这次受灾这么严重，村里的集体果园种的核桃正是果实累累的时候。幸好现在你们来了，我们就有主心骨喽！”柳林水村南岗果园负责人说。金融企业以高度的社会责任感及时提供有温度的金融服务，最大程度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响，全力支持企业复工复产。

　　民生无小事，枝叶总关情。资本金融板块以金融作为服务社会的美好事业，以群众满意不满意作为根本评判标准，积极拓展服务领域，持续改善服务质效，为人民幸福生活贡献石油金融力量。

　　（特约记者 王聪，戚玉龙、蔺通、王晓平、王伟、田金利、韩超、马计征、刘颖参与采访）

　　典型案例》》》

　　昆仑资本：“按图索骥”定方向 专业赋能强本领

　　中国石油网消息（通讯员 戚玉龙）主题教育开展以来，昆仑资本党委针对专业化赋能能力和特色化投研能力不足的问题，持续推动调研成果转化。截至8月底，昆仑资本累计入库265个项目，立项14个项目，投资交割4个项目，目前确定重点跟进项目8个，正常推进项目16个，持续跟踪项目9个，在产业投资领域不断取得新突破。

　　随着项目投资工作的深入，如何进一步明晰昆仑资本投资赛道，已成为前台业务团队亟待解决的问题。昆仑资本聚焦重点投资领域，组织编制昆仑资本投资产业地图，形成围绕集团公司转型升级开展投资工作的基本指南，重点聚焦处于成长期的科技创新型公司，筛选考察各地专精特新“小巨人”企业、细分行业龙头公司、上市公司孵化的科技类企业等，全力打造研究驱动型业务模式，深耕细分领域。“我们现在对投资赛道的把控更加精准，通过‘按图索骥’，不断提升公司投资业务与集团主业发展的协同效果。”谈起这项新成果，公司投资团队业务二部投资经理赵硕竖起大拇指。

　　有了投资产业地图，如何确保其始终深度服务于集团公司绿色低碳发展战略？昆仑资本深入研究“微电网、氢能、CCS/CCUS、新材料”4个重点投资方向和集团公司“7+3”战略性新兴产业及未来产业，组织制定产业资本投资业务2024—2026年滚动计划，对公司投资赛道及在手项目进行再复盘和再聚焦，基本完成覆盖长期发展战略、中期发展规划和近期发展计划的战略管理体系，确保产业投资围绕集团公司主业、服务集团公司主业。

　　为了利用好投资产业地图，加快项目拓展进度，昆仑资本领导班子成员带队赴工程材料研究院、工程技术研究院、昆仑工程、大庆油田等10多家兄弟单位对接交流，准确掌握集团公司主业需求，确保产业投资围绕主业、服务主业。同时，昆仑资本高度重视集团公司内部项目孵化，结合投资产业地图，积极推进西安三环公司、冀东机械厂有关项目，促进集团公司科技成果转化以及业务转型升级。赵硕对此体会颇深：“大家对于集团公司主业需求的理解更深刻了，与兄弟单位之间的联系更紧密了，也更有利于党员干部发挥带头作用，有效推动项目拓展提速。”

　　发现问题 专业化赋能能力、特色化投研能力有待加强。

　　解决方案 通过编制发布投资产业地图、组织制定产业资本投资业务2024—2026年滚动计划、加快项目拓展进度等措施，进一步提升干部员工专业化赋能能力和特色化投研能力。

　　员工反馈 昆仑资本投资团队业务二部投资经理赵硕：业务团队对投资赛道的把控更加精准，更有利于“按图索骥”，不断提升公司投资业务与集团主业发展的协同效果。

　　昆仑信托：“能源信托”定位明 以产兴融促转型　

　　中国石油网消息（通讯员 戴美龄）主题教育开展以来，昆仑信托党委瞄准产融业务推进缓慢的问题，大力开展调查研究，切实把主题教育成果转化为促进转型、推动发展的实际成效。截至8月底，昆仑信托新增产融项目22个，规模达15.01亿元；新增融融项目10个，规模达32.2亿元；产融、融融项目数量和规模均创历史新高，转型方向进一步明确，转型基础进一步夯实。

　　厘清思路，明确方向。当前，昆仑信托正处于转型发展的阵痛期，明确赛道、凝聚合力、实现突围尤为重要。主题教育启动后，昆仑信托党委在深入学习党的创新理论的基础上，立足当前，提出“坚定回归本源、回归主业，以产业金融为基本定位，以能源特色信托为发展方向，以‘专精特优’为服务目标，以新能源、新材料、新业态、绿色金融为业务重点，围绕中国石油庞大的能源化工产业链、技术和市场优势，寻找商机、拓展市场、提供服务”的发展定位。

　　直面问题，深入调研。为了准确找出产融业务推进缓慢的根源，昆仑信托党委确定8个方面36项重点调研内容，领导班子带队拜访140多家主业单位、40多家同业单位，深入7个经营单位、9个管理部门，开展调查研究。“公司党委从调研中发现问题，用调研解决问题，明确了产融业务底层逻辑，推动业务落地见效，为产融业务指明了方向。”公司发展研究部高级主管周映筱说。

　　注重转化，推动发展。针对产融项目推进缓慢的问题，不少经营团队反映存在“业务人员对主业痛点、难点、堵点把握不准确”“主业单位对昆仑信托了解不深入”“业务人员思维转化不彻底”等问题。对此，昆仑信托党委一方面充分利用主题教育契机组织开展集中学习研讨和中层干部培训班，另一方面组织开展“开门红”竞赛活动，引导全员转变思想、转换赛道。“多层级、高频率、真诚朴实地与主业单位互动，大大加深了主业单位与昆仑信托的双向了解。主业单位的耳朵里更高频地听到了‘昆仑信托’，在跟我们交流时也能更轻松地听懂专业术语，并就其中部分环节或流程探讨业务开展机会。”昆仑信托华东地区业务总部业务总监洪倩倩对此深有体会。

　　“国资委和集团公司要求央企金融以产融业务发展为导向。公司党委提出‘能源信托’发展定位，致力于为集团公司主业提供多元化的金融服务。通过开展主题教育，我们以学促干，真正深入了解主业需求，切实解决主业难题。”昆仑信托新能源新材料事业部副总裁李潇潇说。

　　发现问题 产融业务推进缓慢。

　　解决方案 公司党委班子成员带队深入开展调查研究，了解产融难点，助推业务开展。

　　员工反馈 昆仑信托西北地区业务总部业务总监李化：公司党委进一步明确发展定位，大家对于以“了解主业”“理解产融”“融融协同”为前提的业务营销合作策略把握得更准了，有利于为主业单位提供信托的差异化服务，协同兄弟金融单位有效发挥金融工具作用，进一步实现以融促产、以产兴融。

　　声音》》》

　　发现问题 分公司营销服务职能未有效发挥。

　　解决方案 明确分公司“区域营销服务中心”职能定位，从营销、客户服务、产融结合3个维度优化工作职能。

　　员工评价 中油财务沈阳分公司主管李嵩：

　　在公司党委领导下，我们为各分公司划分客户服务区域，按照营销、客户服务、产融结合3个维度，细化分解16项具体工作，全面规范分公司营销服务工作。通过目前的职能优化，大家对营销服务有了更深的理解。在近期的现场拜访中，客户对公司的产品和服务给予高度评价。

　　发现问题 培训力度不够，培训成效不足。

　　解决方案 加强集中培训，加密培训频次，着力提升培训质效。

　　员工评价 昆仑银行克拉玛依分行办公室副主任王淳惠：

　　总行进一步健全党务人员培训机制，按照入门、进阶、提升等需求制订3年培训计划，分层分类抓好党务培训。同时，开展基层党建常态化交流学习，推动基层单位之间、机关支部与基层支部之间开展基层党建交流学习。5月，作为先优代表，我很荣幸到井冈山革命圣地参加红色教育培训，深刻领悟了革命先辈的奋斗历程和崇高精神，接受了思想洗礼，增强了爱国情怀，更加坚定了为昆仑银行“二次创业”增添力量的信心和决心。

　　发现问题 集团公司定点帮扶县江西省横峰县学生存在读书难、住宿难、运动难的问题。

　　解决方案 昆仑信托运用慈善公益事业制度工具和框架，与横峰县合作设立横峰首个慈善信托——“宝石花开，横峰绽放”乡村振兴慈善信托，规模达200万元，专项用于助力横峰县乡村振兴，解决横峰县学生读书难、住宿难、运动难的问题。

　　客户评价 港边乡石油中心小学校长邓炳剑：

　　昆仑信托引进慈善信托，在学校设立“宝石花奖学金”，对于横峰县的教育事业、对于港边乡石油中心小学的孩子们来说，都是一次难能可贵的机会。在港小，大部分孩子是留守儿童，也存在相当一部分贫困学生。奖学金的设立，让他们能够感受到来自远方的善意。在“宝石花奖学金”的鼓励下，同学们有了更加明确的目标，脚踏实地，持之以恒，把关怀转化为拼搏前进的动力，勤奋学习，努力拼搏。

　　发现问题 北京地区医院挂号难、就医难的问题相对突出。

　　解决方案 及时制定“开通绿色通道就医协助服务、保障员工身体健康”的工作计划和施工路线图，积极与医疗机构对接合作，针对疑难杂症、重大疾病、急症、手术需加急安排等情况，开通了公司员工就医协助服务，符合这类条件的公司员工及直系亲属均可申请服务。

　　员工评价 昆仑金融租赁人力资源部员工李琼花：

　　这项工作从立项到开通，仅仅用了不到一个月的时间。据我了解，目前公司已经为5名员工办理了医疗协调服务，切实解决了长期以来困扰员工群众身心健康的急难愁盼问题，让广大员工群众切身感受到党组织无微不至的关怀和主题教育带来的实际变化。

　　发现问题 对客户在企业保险方案、新产品开发、理赔服务等方面的需求了解不够清楚精准。

　　解决方案 加强客户拜访，对客户拜访征集的问题进行分类整理和答复解决，加大公司承保、理赔、保险培训等各方面服务力度。

　　员工评价 专属保险公司理赔客服部颜亮：

　　公司将调研发现的11大类192个问题事项逐一检视，建立清单台账、实行销项管理，在“1+N”“一站式”综合服务机制下及时向客户答复和落实，得到了客户企业的广泛好评。我深深地感受到公司作为集团公司“专业风险管理平台，保险安排工具”职能定位的价值，工作更有干劲了。

　　发现问题 消费者权益保护有待加强。

　　解决方案 持续健全消保体系，超前规划部署“消保工作总体安排”“投诉治理专项行动”等工作；全面落实监管要求，新增产品和服务审查206项，提出整改意见114项；全面开展消保专题培训，深入开展“3·15”教育宣传周活动。

　　员工评价 中意人寿北京分公司产融业务部付晓静：

　　公司深化全面从严治企，强化消费者权益保护。在监管机构开展的保险服务质量评价中，公司排名第14位，比上年大幅提升20位；在北京监管局所辖16家法人寿险公司中排名第2位，比上年提升6位。在监管机构开展的消费者权益保护监管评价中，公司获评“二级A”，在北京监管局所辖外资寿险公司中排名第1位。公司的形象大幅改善，我们面对同业和客户时腰杆更硬，工作更好开展了。

　　（蔺通、吕玉龙、戴美龄、田金利、金杉、王云锋、马计征采访）