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  “6S管理不仅是一种工作方法,更是一种企业文化。”10月9日,山东烟台销售分公司蓬栖支部现场助理石博宇说。6S管理是指对工作现场的各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养、促进安全的活动。

  起初,站经理们对6S管理并不理解,认为加油站做好油品与非油销售,保证安全就“万事大吉”。要让员工转变思想,认同管理理念,并非一朝一夕之事。石博宇从关键人,关键事着手,耐心做通加油站站长们的思想工作,讲清6S管理工作的必要性,员工的态度也逐渐随之转变。

  工作中,她发挥现场助理的优势,用通俗易懂的案例与站经理面对面沟通、培训6S理念。她注重换位思考,引导大家把自己当成顾客思考问题。“假如站内环境差,服务不足,你会去那座加油站加油吗?”“一个脏乱差的小超市和一个大型连锁超市,你会选择去哪家购物呢?”现场培训大大提高了站经理对6S管理工作重要性的认识和对实施要领的掌握,消除了抵触心理,并且自觉开展站内员工再培训、再讲解,巩固了6S三级培训网络。

  理念要改变,更要带头干。主抓现场管理工作7年来,蓬栖支部每座站点都留下石博宇辛苦付出的足迹。6S标识易损,她定期统计油站缺失标识,用便携打印机及塑封机逐一统计补齐,跟踪整改到位。她带领团队对加油站进行了大规模的“两整两清”工作,期间虽然又脏又累,但在她的带动下,油站规范管理的氛围日益浓厚。每次到站检查帮扶,看到物品随意摆放,她总是不厌其烦地沟通协助整改。对于6S理念淡薄的员工,她会私下找其交心谈话,员工由抵触到欣然接受, 6S习惯和素养悄然养成。

  蓬莱6站属于柴油站,硬件设施条件不如汽油站,由于大车较多,站内场地面积大,清洁打扫成很大问题。石博宇积极思考,与大家探讨解决办法。她提出,既然是柴油站,司机在站内停留的时间更长,打造一个“家文化”便利店是提升服务的突破口。说干就干,她组织大家一起搬货、刷漆、贴壁画,让远途奔波的司机师傅找到了家的感觉。

  这几年,石博宇努力推进6S提升,她管辖下的加油站分工明确,措施到位,取得了明显进步。目前,除了蓬莱6站的家文化主题便利店外,还打造了蓬莱5站、4站的市区亲民风、蓬莱8站的旅游体验风、蓬莱7站的海洋清新风,各有特色,各具魅力。5座加油站全部评为6S示范站,支部被评为流动示范支部。

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