元旦即将来临,重庆销售万州分公司西山加油站经理何星臣将目光投向了花卉销售,他现在正在和大家一起忙着搭建花苗温棚、制作花卉盆架……争取让花卉销售成为西山加油站的新亮点。

  三十而立的何星臣,已成为重庆销售万州分公司战胜“双低”、提量增效的明星。他担任经理的加油站,年年有新变化,销量节节攀升。

  啃硬骨头巧治“双低”

  2013年7月,地处318国道的五桥加油站因销量效益持续下降,变成了一座“双低”站。万州分公司为盘活经营,以个人承包的模式进行竞标。面对较高的利润指标,许多经验丰富的加油站经理面面相觑,谁也不敢接这个“烫手山芋”。

  初生牛犊不怕虎。何星臣立下销量、利润两个指标双第一的“军令状”,临危向前,走马上任。接手五桥加油站以后,何星臣从第一天起,便没日没夜像钉子一样“钉”在加油站,生怕有一点疏忽,生怕慢待一个客户,生怕失去一丝机会。

  五桥加油站的纯枪销售以柴油为主,晚上值夜班的时候,何星臣常常请大货车司机喝红牛、吃泡面,或者亲自下厨煮几碗面条,张罗着师傅们一起吃。由于此条线路的民营加油站大多只提供叫醒服务,没多久,货车师傅们都慕名而来,瞄准五桥加油站的一项项增值服务,在五桥加油站加油、消费。

  至今,何星臣的办公桌上,摆着一张泛黄的水票。这张水票是他提销增效的第一个“秘密武器”。原来,2013年8月的一个晚上,开大货车的秦师傅一进加油站就喊:“加500块钱油,顺便给我拿6罐红牛。”

  何星臣听到后,赶紧选好商品,送到秦师傅手里。何星臣见秦师傅在放货车水箱里的水,纳闷地问:“老秦,怎么把水都放了?不怕刹车过热啊?”

  秦师傅接过红牛,边喝边回道:“你才来五桥加油站,还不晓得,你们加油站前面就有个超限地磅,不放点水,超重了要被罚款。但是水也要少放,前面就是乡镇,晚上连个加水的地方都没有,只能少加点油,回程的时候在其他加油站补油。”

  何星臣思忖片刻后,问道:“如果在镇上可以加水,现在多放点水,把油箱加满如何?”秦师傅把剩下的饮料一饮而尽说:“真要是那样就好喽。”第二天,何星臣便跑到镇上,很快找到一处愿意提供加水服务的地方,确定好价格后,何星臣又赶忙回到加油站自制了一批加水票,免费发放给进站加油的所有大货车司机。这一下,效果出人意料的好,原来“定量”加油的货车,都主动要求加满,通过货车司机的口口相传,更多的货车前来定点加油。

  这一张小小的水票,带动五桥加油站销量大增,仅一个月时间,便达到了既定销售指标。此后,五桥加油站销量节节攀升,到2017年年底,五桥加油站从一座日均销量不足5吨的“双低”站,一跃成为日销20吨的大站,4年增长了3倍。

  挑重担子打造“标杆”

  2017年年底,刚完成防渗改造的映水坪加油站,原站经理退休,这座日销量不足3吨的小站面临着无法有效管理的局面。何星臣主动请缨,再次挑起治理“双低”的重担。

  到了映水坪加油站,何星臣发现员工收入低,队伍人心涣散。“要整合人心,必须解决员工收入问题,而提高收入的方法,只有在稳步增长纯枪销售的同时,迅速拓展非油业务。”何星臣决定另辟蹊径。

  在映水坪加油站首次站务会上,何星臣主动提出:“员工负责搞好现场服务,我负责非油商品团购业务开发,团购销售的奖励我一分不取,全部分发给大家,但是要按照班组之间纯枪销售和非油店销的排名进行分配。”

  同时,何星臣首次推行“6S+服务”管理,将硬性双层罐改造和形象提升相结合,对加油站进行翻新,加油站形象有了质的飞跃。5个月后,映水坪加油站纯枪日均销售从3吨提升到了9吨,不到半年增长了2倍,非油任务完成率更是首次超过100%。

  何星臣一直梦想在万州片区打造一座效益标杆站。2018年4月,曾经的四星级加油站西山加油站完成防渗改造,他再次通过公开竞聘,实现了担任城区大站经理的梦想。

  西山加油站拥有万州分公司首批非油百万元便利店,店内商品琳琅满目、品类繁多。2018年5月担任西山加油站经理以来,何星臣从未停止过对店内优化陈列、设计布置的思考。

  便利店内每天进行的库存盘点是一项大工程,涉及上百种香烟和包装饮料,员工盘点起来费时费力,个子矮的员工还得踩着小板凳点货。如何在不减少品类的情况下,增加盘点效率?何星臣通过考察、借鉴、总结,订购了香烟推进器、冰柜自动补货滑轨等小工具,不仅美观,方便理货,更提升了盘点效率。

  除此之外,周一开早会也是何星臣在西山加油站的新举措,所有管理人员通报上周纯枪、非油、“6S+服务”管理等情况,站经理根据周报情况布置本周重点工作。自从推行管理人员周会制以来,每名管理人员更充分掌握加油站的经营情况、任务完成状态,更善于查找、改进不足。西山加油站正一步步向着标杆加油站的目标迈进。

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