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盒饭“香飘”港珠澳桥头

  “钟经理,麻烦帮我准备3份午餐,我们12时到,多谢!”6月1日10时,中国石油广东销售珠海分公司横琴加油站经理钟琼收到一条微信。

  发消息的是澳门大货车司机老陈,也是横琴加油站的老顾客,每次到这里都要预订一份午餐。

  横琴加油站地处珠海横琴自贸区,与澳门隔河相望,距离港珠澳大桥入口仅3公里。周边商业配套少,几家小店的餐饮价格较高,口味也不好。澳门的司机到了内地也吃不太习惯,宁愿用泡面充饥。

  一天,老陈到横琴加油站便利店买方便面,正赶上加油站员工吃午饭,看着很香,便开玩笑说:“钟经理,给我们也来一份吧!”

  虽然只是一句玩笑,但钟琼放在了心上。晚上,她召集全站员工开会:“看着澳门同胞辛苦奔波,连口热饭都吃不上,我心里不好受。中国石油的服务不是一句口号,而是实实在在的行动,我们应该为客户提供最温馨的服务。”

  一席话,说得员工们心潮澎湃。

  第二天,横琴加油站的公告栏里便多了一则公告:为了解决自贸区司机师傅的用餐难题,横琴加油站代做午餐、晚餐,两荤一素一汤,每餐15元,数量有限,要提前预约哟。

  货车司机看到这个公告有点不敢相信:“这么便宜?口味如何?”这些顾虑,在吃了第一顿饭后全部打消了。横琴加油站提供的餐饮,不仅只有周边餐馆价格的一半,而且分量、味道都比周边餐馆好。

  老陈没有想到自己随口一句话,却让横琴加油站如此重视。“天南海北跑了几十年货车,横琴站让我见识了中国石油的服务!”

  老陈有十几辆车,只要到珠海,就只选横琴加油站。开展订餐业务后,横琴加油站的澳门固定客户从最初的107位迅速增长到161位,油品日销量增幅超50%。

  珠海分公司经理李国军说:“珠海独特的地理位置,决定了我们要成为连接内地与澳门特区的桥梁。去年,港珠澳大桥通车,大湾区建设启动,给我们的加油站提供了更好的机遇,也提出了更高的要求。立足本岗,探索不同的服务模式,对我们来说任重道远。”

  12时,3辆澳门牌照的大货车驶入横琴加油站,司机下车后直奔就餐区,走在前面的一位中年男人,一下车就夸张地用鼻子嗅了嗅,看到钟琼端出的红烧排骨,他大声说:“钟经理,你太了解我的口味了!”

  钟琼微笑着说:“陈师傅,你们长途开车辛苦了,明天想吃什么,我让后厨准备。”

  老陈和兄弟们坐下,边吃边感慨:“我们这些人,常年在外面跑,风餐露宿的,说实话,有种家的感觉比什么都好……”

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