优质服务提升产品价值 一流品牌吸引忠实客户

昆仑记名加油卡破亿彰显中国石油魅力

  中国石油网消息 (记者吴夏炎 邵学争 金鑫)4月15日11时55分42秒,第一亿张中国石油昆仑记名加油卡在河北销售邯郸分公司肥乡广安东关加油站发放给客户张建全。在单用途预付卡规模连续10年震荡下跌的形势下,昆仑加油卡规模却逆势而上,特别是记名卡比例显著增长,标志着广大客户对中国石油昆仑加油卡实用价值和优质服务的高度认同。

  10年来,中国石油销售分公司坚定不移地按照集团公司党组和股份公司管理层的战略部署,把昆仑加油卡打造成为重要支付工具、核心营销手段、客户管理平台和面向大众的一张名片。

  2008年9月26日,第一张昆仑加油卡诞生,在山东、上海、大连等销售企业试运行。2009年5月14日,第一笔跨省交易发生,实现“一卡在手,全国加油”功能,方便了广大客户。

  随着业务范围的逐步拓展和加油卡数量稳步提升,中国石油销售分公司加强顶层设计,紧紧围绕打造国际水准销售企业的发展目标和效率、效益、品牌的总体要求,按照“做精产品、做强营销、做优服务、做专运营、做实支撑”的整体思路,通过推进产品化进程、优化提升营销策略、创新整合服务体系、专业化运维和引领行业生态发展等措施,全盘筹划推进昆仑加油卡业务,抢占市场制高点,赢得用户信赖。

  随着互联网和移动互联网的普及,昆仑加油卡实现了从最初单纯支付工具到客户管理平台,再到如今的多主体共赢互利的“人·车·生活”生态圈载体的转换,在客户、渠道、数据等方面,昆仑加油卡业务领域不断拓展。

  2014年9月,95504门户网站线上充值功能开通;12月,微信公众平台“中油好客e站”充值功能开通,随即移动APP及支付宝掌上营业厅等充值平台上线,使昆仑记名加油卡客户足不出户,就可在线上完成加油卡充值、积分兑换(22大类6万余种商品)、参与优惠活动等业务。

  近年来,我国成品油市场由“以油品资源主导的竞争”转变为“以客户资源为主的竞争”,记名加油卡的作用也越来越重要。中国石油销售分公司持续以客户为中心积极推行加油卡实名客户开发,不断优化加油卡积分策略,扩大车队卡积分范围,优化积分商城线上服务能力;充值卡逐步替代非实名卡发行;积极开展具有中国石油特色的自驾游品牌增值服务等活动,增强忠诚客户和高端客户黏性;实施精准营销策略,引导客户多储值多优惠;坚持活跃记名卡和沉淀资金指标提升,实现加油卡实名客户快速稳定增长。昆仑加油卡的发卡量、记名卡比例持续增长,在同行业中始终处于领先地位,并获得由中国商业预付卡行业峰会颁发的“最具影响力品牌奖”。

  在此基础上,中国石油销售分公司积极推进昆仑加油卡产品化创新进程,推出生肖卡、变形金刚卡等极具特色的加油卡产品,在满足客户多样化需求的同时,进一步增强了客户黏性。

  继2016年12月21日昆仑加油卡总体发卡量破亿后,今年4月15日,昆仑记名加油卡发卡量又突破一亿张,充分证明了广大客户对昆仑加油卡的厚爱和认可。

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