中国石油网消息 (记者岳双才)11月8日,从北京驾车去河南的庄先生,路过京石高速河北销售徐水服务区西站加油时,值班经理芦海洲带他到站内电子触摸屏前,输入目的地,最优线路立即呈现。紧接着他又来到加油站线下服务区,发现这里不仅可以放松休息,而且可以购买当地特色商品,享受免费WiFi、免费阅读刊物等超值服务。庄先生有些兴奋,说:“这里的加油站太先进了,头一回见!”

  随着人们出行方式、消费方式发生变化,客户到加油站加油、购物、定制服务、站上取货等成为生活必需,如何在加油站实现一站式服务平台营销,形成“互联网+销售”新业态?从2015年年初开始,河北销售结合国内人们出行方式的变化,顺应国际加油站发展新潮流,启动智慧加油站建设,全面延伸服务链,着力打造“人·车·生活”驿站。

  河北销售以传统加油站销售体系和网络为基础,借助大数据、云计算、车联网、物联网、移动支付等互联网技术手段,打造以“人·车·生活”为内涵的综合服务站,在给客户带来方便、快捷、舒适服务的同时,也给加油站营销带来了质的变化。他们搞好智慧的产品、智慧的渠道、智慧的促销、智慧的支付、智慧的设备、智慧的环保、智慧的数据七大模块建设,在互联互通方面,通过“四连五省”“十大系统”“十大平台”等载体,实现加油站与加油站、客户与加油站、客户与客户之间的便捷沟通;通过“油卡非润”一体化营销,实现产品与产品、产品与服务之间的有效互促;通过跨界联盟、异业合作、联合促销等方式,实现企业与企业之间的互利共赢。

  为使加油站在满足客户加油需求的同时,成为商品展示体验、购物消费和交流休闲的平台,河北销售通过与交通银行、中国电信、支付宝等20多家企业跨界合作,实现刷手机、刷信用卡、刷一卡通、用银联钱包加油,优惠叠加后,客户既省钱又省力。客户加完油,爱车可以享受美容、智能检测、车险代办、便捷维修等全生命周期服务。便利店有22大类千余种商品,在网上“宝石花商城”下单可到离家最近的加油站提货。这里为客户提供了免费WiFi、书吧、咖啡等服务,客户还可在这里收发快递、订票、取款、缴纳水电气费等。辽宁一位客户在加油站留言本上留言:以前到加油站来,怎么快怎么好,现在愿意多待一会儿。客户普遍反映智慧加油站:“气派、漂亮、有档次。给人耳目一新的感觉。”

  “人·车·生活”驿站全面多维度地展现了智慧加油站的丰富内涵,同时随着加油站硬件水平的系统提升、加油站“颜值”的提升,大大提高了加油效率和客户感知度,促进了油非销售双增长。今年前10个月,河北销售油品销量325万吨,同比增长17.2%;非油收入、利润分别同比增长31%和34%。

  编辑点评

  加油站成为“人·车·生活”驿站,是对互联网新思维下营销模式的有益探索,走出了一条符合未来市场发展规律的经营之道,顺应了时代潮流,引领了加油站业态的发展方向。

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