中国石油网消息(通讯员 胡国栋)8月29日,燃气巡检员小王进行例行入户燃气安全检查。他一边工作,一边搜集住户的反馈意见。

  “以往缴燃气费,跑一趟营业厅至少要两个小时。现在好了,在家用手机动动手指就能交费了。”提起交燃气费的变化,家住常熟市丰乐家苑2幢306室的李阿姨很是开心。“确实很方便。那天我老伴半夜老毛病犯了,需要熬药,一打火,没气了,可把我们急坏了。后来给在国外的儿子打电话,他用手机充上费,立刻就能点火了。”家住宝莲苑社区的退休人员张大爷也尝到了移动支付的甜头。

  一年前,昆仑能源江苏常熟公司开发了居民燃气业务,成为一家集工业、商服和民用气为一体的综合性天然气公司。对于这个员工人数不足30人的三级单位来说,民用气业务给公司带来了新的发展空间,可要设置充值缴费的营业厅却会增加场地租赁、人力和物力成本。

  面对两难,这个公司从内部管理找突破口。民用气业务工作量最多的就是充值缴费,利用互联网远程缴费充值成了该公司的主攻方向。经过多方技术研讨和消费需求分析,公司与原IC卡表厂商一同研究解决方案。他们给原来的IC卡表添加智能通信模块,利用移动网络实现了公司微信公众号与燃气表之间的实时通信。用户微信支付后,缴费信息“秒传”至用户燃气表,实时充值。这种用户服务模式可取消实体营业厅,将传统的固定地点和时间以人工服务的缴费方式转变为24小时在线实时缴费,极大地节约了公司的运营成本,方便了消费者。这个公司还开通了24小时客服热线,帮助用户解答充值过程中可能出现的问题。

  利用这套移动支付系统,公司可轻松实现对民用气信息的在线监测、远程抄表、实施阶梯气价、数据统计、用气需求预测、燃气安全预警等,以大数据分析为基础,为企业提供决策依据,促进了智能化管理。一次,站控值班员在监控民用燃气数据时,发现海欣花园小区一户居民用气量出现异常,便上报调度安排安检人员上门。后发现该用户私自改装供气管道,加装燃气地暖。经整改,消除了隐患。

  如今,这套移动支付系统平稳运行了一年。据测算,年均节省成本近30万元。公司总经理王恩龙说:“互联网是一场革命,传统燃气公司借助‘互联网+’思维和网络平台的便利,可以极大地降低运营成本,燃气服务营业厅将会逐步消失。”

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