要到昆仑能源鄯善七克台新捷LNG加气站,需要从高速公路出来后绕行近5公里。而且,在高速公路旁就有两座其他公司的加气站,价格比七克台新捷LNG加气站便宜。

  然而,这个在“深巷”里的加气站LNG销量常年占据整个县城的50%以上,日均销量达3万立方米。

  这个加气站是如何打破“地偏难为市场”定律的?昆仑能源新捷公司鄯善分公司经理许志刚回答得很简单:“用心。”

  七克台新捷LNG加气站带班班长张谦拿出一个厚厚的笔记本,上面密密麻麻地记着来站加气客户的信息,包括车型、车牌号、驾驶员姓名、联系电话等。“这样的本子站里还有好几本,是我们从建站以来,通过代缴罚款服务积累的客户资源。”他说,“来我们这里的主要是进疆车辆,很多驾驶员不熟悉当地情况,常为不能按期交纳违章罚款而苦恼。我们就主动帮他们去县城交罚款。”

  夏季,吐鲁番地区的流火时节,站里驾驶员休息大厅的冰镇西瓜从未断过。冬天,员工自掏腰包买来鸡腿卤好,免费供驾驶员解馋……站上还为驾驶员开辟了洗澡间、休息室。七克台新捷LNG加气站成了驾驶员进疆歇脚的好地方。

  2016年1月,因雪大路滑,G30高速公路南湖段发生事故,来自河南安阳的车主邵海清的车翻倒在高速公路下的葡萄地里,压倒了一片水泥葡萄架,拉载的铁精粉撒了一地。邵海清多方求助无果,突然想到了“新捷在路上”微信群,便到微信群中紧急呼叫新捷公司。25分钟后,带班班长张谦救星一般地出现在他面前。

  大冷天里,张谦四处奔走协调各方关系,将铁精粉倒运出来,还把车辆拖进修理厂。在他的帮助协调下,邵海清与葡萄地主人就赔偿金额达成一致。从此以后,邵海清和车队的12名驾驶员成了七克台新捷LNG加气站的忠实客户。

  2016年7月26日18时,车牌号为冀C37288的大货车从七克台新捷LNG加气站加完气,行至木鄯公路隧道口9公里处时突发故障,滞留在隧道内。许志刚接到求助电话后,驱车70公里将修理师傅送到故障车前。同年8月,张师傅行至哈密—鄯善路段时突发疾病,通过联系卡找到七克台新捷LNG加气站寻求帮助。张谦立刻包车赶去救援,把张师傅接到鄯善火车站镇医院,还安排员工每天为张师傅送饭,直到其康复出院。张师傅逢人便讲:“七克台新捷LNG加气站的员工都是好人!”

  “到新疆,必过七克台,哪怕绕道也要去新捷!”这句话常在“新捷在路上”微信群里转发。好口碑让这个地处G312以北便道旁的加气站火了,南来北往的大货车在这里驻脚,加气、补水、修整的车辆络绎不绝。

  七克台新捷LNG加气站的客户85%以上是老客户,都是员工用心留住的回头客。这个站一次次用实际行动证实“酒香不怕巷子深”。这壶美酒,就是用心服务。

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