四川销售自主开发的优客智慧油管家、优客客户经理APP、客户开发维护系统,成为客户经理搏击商场的利器。

  近年来,四川销售将客户开发维护体系建设作为治企方略来大力推进,结合行政区划与市场需求,将四川省细化为7个大区市场、23个市州公司、181个网格单元,每个网格配置一名客户经理,承担起市场普查、情报采集、客户开发、销售服务等职责,从而建立省、市、片三级责任区块,形成了“全覆盖、网格化、责任制”的客户开发维护体系。

  接管管辖区域后,客户经理任务之一是一年一度的市场大调查、客户大普查,排摸探索市场需求,用户分级等。同时,客户经理还是市场情报体系情报员,负责采集辖区内竞争对手价格,上报到总部的市场监测平台,通过数据集成,客户经理可随时查看成都及全省各区域竞争对手的价格变化。根据各区域市场的价格走势,四川销售制定有针对性、有竞争力的营销策略,在品牌、数质量、价格等方面的综合比较优势逐步显现。

  为了让客户需求、销售服务、经营管理形成相互贯穿效应,四川销售自主开发的优客智慧油管家、优客客户经理APP、客户开发维护系统三项信息化成果,成为客户经理搏击商场的利器。

  优客智慧油管家平台包含了一键购油、商情咨询等一系列功能。客户能实时查看订单状态,实时跟踪罐车的在途情况,油品出库时,电子铅封自动上锁,只有送达指定地点,客户通过手机动态密码才能开启,从根源杜绝了偷梁换柱的行为。当客户提交订单信息后,优客APP通过平板电脑第一时间提醒客户经理接单响应,告知客户的具体需求,从而让客户经理精确地实施服务工作。

  四川销售以客户需求为导向,持续推进客户开发维护体系建设,不仅打造了一支专业化客户经理队伍,推出了一批互联网创新成果,还交出了一份提份额、上销量、增效益的满意答卷。

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