本报讯(记者向爱静通讯员王珊珊)近日,在大庆市纠风办组织的全市卫生系统行风巡查中,矿区服务事业部总医院集团龙南医院取得了综合评定满意率94.05%的成绩,位居全市医院之首。
据了解,此次行风巡查以听证会的形式举办,内容主要包括8家市级医院的医疗质量、服务水平以及群众所关心的热点问题。
今年以来,龙南医院紧紧围绕百姓关心的热点问题,出实招儿、抓实事、解决实际问题。针对百姓看病贵的问题,龙南医院对原有临床路径管理进行了重新修订和完善,由原来的134种增加至163种,对医生诊疗行为进行严格、科学、规范的“把关”,避免超范围用药和过度医疗,缩短了疗程,降低了医疗费用;对于百姓看病难的问题,把细节做细、做精、做实,不断细化服务措施,开展服务举措90余项。
为保持公益性质,龙南医院还为油田百姓搭建起健康平台,扎实推进“三进”、“三送”、“三回访”、“三满意”活动,履行社会责任,树立了良好的卫生行业新形象。为建立健全各项监管制度,廉洁行医,针对患者提出、发现的各类问题,龙南医院限期进行整改。龙南医院全年共发放出院调查问卷9264张,召开出院患者座谈会15次,收到锦旗207面、表扬信372封,患者提名表扬1011人(次),拒收红包237人(次),拒收金额8.5万余元,先后有148名医务人员把患者送的红包6.02万元变为患者的“红色押金”。