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让服务明星亮起来
重庆销售给优秀加油员加薪
中国石油新闻中心 [ 2008-09-03 08:31 ]

  中国石油网消息(通讯员 李东平):不追歌星和影星,重庆销售公司万名员工追捧的是自己评选出的服务明星。9月1日,重庆销售发出通知,决定对首次评选出的22名五星级加油员和10名优秀加油员,每月工资上涨120元。

  为贯彻中国石油销售公司《关于开展加油站“微笑服务2008”系列活动的通知》精神,重庆销售从今年5月1日起,在所属加油站一线服务员工中开展“优秀加油员”评选活动。为确保优秀加油员评选活动的可操作性和公正性,重庆销售制定了《公司星级加油员考评暂行办法》、《公司优秀加油员评选办法》,以“5比5看”为主要的评比内容,即比服务意识,看谁强;比服务态度,看谁好;比服务质量,看谁优;比操作技能,看谁硬;比服务效率,看谁高。这个公司在加油站设立了顾客投票箱,请顾客为加油员的服务进行投票。在此基础上,重庆销售于8月27日至30日还进行了理论考试和加油“十三步法”及油品计量的实际操作竞赛,综合成绩优秀的加油员获胜。公司还将从“优秀加油员”中评选2名参加集团公司的“中国石油加油站微笑服务天使”评选活动。

  结合系列活动的开展,重庆销售还将在各单位考核推荐的“免检站”基础上评选10个先进加油站和10名优秀加油站经理,并在公司先进加油站中评选2个候选中国石油诚信服务示范站,在优秀加油站经理中评选2名候选中国石油加油站经理年度人物。


  来源: 作者: 编辑: 董云龙

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