技术练兵

安全文化下基层

员工风貌

　　7月下旬，西南油气田矿区服务事业部的物业服务调查表明，服务总体满意率达到95%。

　　西南油气田矿区服务事业部管辖生产、生活基地138个，物业小区208个，分布川渝120个市（县、镇、乡），东西横跨约500公里，南北相距约450公里，土地面积2.07万亩,城市板块仅占34%，为7.67万户居民提供服务。

　　一年来，西南油气田矿区服务系统履行保障企业生产、服务职工生活、维护矿区稳定等“五项职能”，践行“诚信、规范、效率、满意、安全”核心服务理念，努力打造一流的矿区服务事业部，建设安居乐业的和谐矿区，交出了一份令人满意的答卷。

　　刚性制度助推管理就位

　　建设和谐矿区，制度是基础。西南油气田矿区服务事业部成立后积极建立健全制度体系，推动矿区建设。

　　加强财务管理，实现“三统一、三分开”目标：管理体制、核算办法、管理范围和工作要求统一，生产经营业务与矿区服务业务运行、核算、考核分开。矿区服务事业部相继编制完成了2007年、2008年矿区服务系统运行方案，完成与四川石油管理局的财务分账工作，分开独立运行；成立矿区服务事业部预算管理委员会，完善预算管理体系；完成资金收支两条线的上线工作；严格控制成本，资金执行偏差率控制在5%以内。

　　规范企业管理，矿区服务管理体制初步建立。西南油气田矿区相继制定各类制度、管理办法、工作流程50多项，包括《岗位工作职责》、《物业管理服务规范》等，按照矿区服务专业化板块管理的“路径”，理清了业务管理界面，有力地推进了矿区服务系统管理规范化、标准化进程。

　　制定绩效考核办法。西南油气田矿区在效益、营运、控制三类指标的基础上，细化了费用额、成本、质量、计划、治安综治、基层队伍、企业文化建设等11项分解指标。在工作指标的设置上，特别考虑了小区管理达标、矿区绿化覆盖率、节能降耗达标率、矿区建设、公益事业、离退休管理、社保、公积金等8个方面，覆盖了矿区服务所有内容。

　　出台物业管理优秀住宅小区标准及评分细则，推行用户首叫责任制、质量承诺制、定期回访制、全员责任制，创建绿色矿区、绿色社区，积极打造川油物业服务品牌。目前，已新增和改造绿化面积6.5万平方米，服务平均满意率为85%以上，川西北公管中心荣获全国绿化模范先进单位称号，川南公管中心、川西南公管中心荣获四川省园林式单位称号，川中公管中心4个小区荣获省级园林式居住小区称号，川西南公管中心一个小区、一个办公区荣获自贡市物业管理优秀住宅小区、优秀大厦称号。

　　拓展领域打造一流品牌

　　西南油气田矿区服务事业部细化措施，进一步理顺管理关系，摆正服务位置；加快推进矿区建设，完成了基地调整改造规划；制定考核标准，加强了日常物业管理工作；延伸服务项目，拓展了纵向横向服务领域。

　　立足又好又快，适应快速发展，忠实履行“五项职能”，2007年底，西南油气田矿区事业服务部启动“创建一流矿区服务事业部”工程，创建一流的员工队伍、一流的管理水平、一流的服务质量、一流的企业文化。矿区服务系统从机关处室到二级单位，从各大片区到基层站点用行动诠释“一流”。

　　“全力保前线”是矿区服务事业部流行最广的一句话。川中公管中心医疗服务人员已走遍广安、磨溪、龙岗地区的20多支钻井队，受到一线员工称赞。

　　四川石油新闻中心在今年初四川油气田工作会期间，将周三刊的《四川石油报》改出日报，第一时间、最大容量地把西南油气田建设、油气工程技术保障的“形势、目标、任务、责任”传递到员工当中。这是这家油田报纸改革开放近30年来首次出日报。

　　南充公管中心开展“服务明星”评选，制定了评选、考核程序和管理办法，“服务明星”每月享受500元特殊津贴，首批6位“服务明星”已成为行业标杆式人物，产生示范效应。

　　西南油气田矿区加强社保网络管理体系建设，与四川省建设银行开展企银合作，在中国石油率先建立全新的社会保险网络管理系统。在公积金管理体系建设上，加大与地方机构的协调、融合，开通公积金网上查询系统，帮助数千名职工享受公积金购房贷款。

　　推进矿区全面建设，改善生产生活环境，西南油气田矿区“打造一流”硕果累累。目前，事业部所属的10个二级单位均成为“文明单位”，其中国家级文明单位1个，省级文明单位3个；1个单位被评为“先进企业”，3个单位的领导班子被评为“四好领导班子”；22.33%的基层队伍达到“五型班组”标准。

　　经受考验共建美好家园

　　建设和谐、稳定、美好的平安示范矿区，既体现在抗震救灾行动中，又体现在平常的细微管理上。

　　在今年5月发生的特大地震中，西南油气田矿区服务事业部经受住了严峻考验——第一时间组织员工、家属安全撤离；医护人员全员出动，投入救助活动中；各单位加强治安保卫工作；抗震救灾领导小组靠前指挥川西北、成都片区的生产生活自救。

　　地震令人痛心，救灾让人感动。西南油气田矿区供水、供电、供气管网安全隐患得以迅速排除，成都地区员工生活、工作秩序保持正常；40余台大卡车运送食品、水、帐篷、药品抵达江油市重灾区，稳定了1.5万多名受灾员工、家属的情绪；四川石油总医院等单位抽调30余名医护人员奔赴灾区，救治伤病员340多人次；坚持清理环境卫生和消毒灭杀工作，确保了无疫情；7月底，川西北石油片区500套简易平房、1.12万平方米基本完成，受灾员工、家属将结束帐篷生活。

　　家园美好，比的是物管、环境。矿区服务事业部积极探索宜居石油小区、物业管理建设。目前已完成矿区基地、生活小区的定位划分、功能设置，小区绿化、场景文化建设等指导意见也开始实施。退休老工人屈能伸20多年一直住在低矮平房里，喝的是岩壁渗流的水。川南公管中心得知情况后，为他重新安置了新家。屈能伸十分感激，把陪伴自己20多年的桂花树送给中心，表达感激之情。

　　矿区和谐，关键在安全环保。矿区服务事业部及8个公管中心先后建立了HSE体系，积极贯彻落实集团公司“六条禁令”，加强隐患排查整治，完成了天然气加臭项目编制、物资委托采购及招标工作，计划加臭点71个；川西北石油片区3台天然气加臭设备已经实施完毕；完成了46个小区的生活污水调查和环境隐患调查，正编制整治方案。

　　安居乐业，重点在和谐、平安。西南油气田矿区各公管中心迅速建立起以“人防、物防、技防、犬防”为链条的四级综合防控体系。成都公管中心与辖区9个基层政府签订地企共建平安石油社区协议，在6个成规模的小区创建“无入室盗窃、无自行车丢失、无公共场地脏物”小区，实现“三无”创建全覆盖。

　　老有所养，体现在关怀体贴。西南油气田矿区服务事业部定期组织各种文体、联谊活动，丰富老年人的晚年生活。上世纪90年代创办的石油老年大学经过矿区服务事业部的倾力投入，越办越兴旺，目前已涵盖琴、棋、书、画、歌、舞等20余个专业门类，2008年学员达836人次，创办学以来单年人数之最。老人们说：“生活在如此温暖的石油社区，我们是100%的老有所养、老有所乐。”