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真情服务 创造感动
矿区服务系统助力夺油上产工作纪实
中国石油新闻中心 [ 2008-07-14 09:52 ]

  7月的油田,处处涌动着夺油上产的热潮。

  结合油田勘探开发形势,矿区服务系统不断提高矿区服务水平,保证油田生产,服务员工生活,为维护矿区稳定,构建和谐企业提供了保障。

  6月28日晚上19时,从现场归来的三塘湖采油厂员工高宏亮回到驻地,觉得有点感冒头晕,就直奔卫生所打吊针。没想到,一个多小时后,知道此事的哈密物业公司三塘湖项目部工作人员就把清淡的稀饭、馒头、咸菜、清炒山药送到了病床前。

  项目部负责人陈吉利告诉记者,餐饮服务早已突破了“一日三餐”的概念,开饭次数紧跟生产调度计划,不分昼夜,确保一线员工能吃好。每天午餐从12时到15时30分就开了5次。他们还购置了两个保温桶,熬制了绿豆汤和菊花茶,为牛东区块奋战的将士们解暑,为生病的员工做病号饭菜。上个月还专门配备了一名理发师进驻现场,为员工服务。调查结果显示,服务满意率达98%以上,进一步彰显了“真情服务,创造感动”的理念。

  二季度以来,这个项目部进一步充实了人员、技术、设施等方面,生产服务能力显著增强。每日服务就餐人数多达500多人,接待住宿人员330多人,提供会议服务160场次,圆满完成重大接待5次,为三塘湖油田增产提供了良好的后勤保障。

  这仅仅是矿区服务系统提高服务质量,以人为本促上产的一扇小小的窗口。在哈密石油基地,“五化”建设开局良好,环境面貌进一步改观。小区改造、绿篱补植、管网敷设、供热系统检修,一个个民生工程全面铺开。职工食堂和一区餐厅日平均就餐人数达到1500人次,为居民提供了价廉物美的餐饮服务。

  夏季检修管网、维修设备,室外气温30多摄氏度人们就会觉得非常热了。供热中心党支部书记、劳动模范赵文卓和工人们一样,在仅有几平方米的空间内,在纵横的管道、阀门间,拿着工具钻来钻去,抡大锤、紧扳手、烧焊枪。

  在鄯善生产基地,员工生活环境不断改善。“基地内文化活动丰富多彩,院子里绿树成阴,花草遍地,宿舍里可以上网冲浪,看电视,洗热水澡。我们吃得好,住得好,玩得好!”青工小李说:“在基地能找到家的感觉。”据不完全统计,在鄯善物业公司食堂,每天前来就餐的员工达上千人次,食堂推出的各种面点、百余种菜品备受欢迎。物业管理中心按照“三星级”公寓管理标准,对员工公寓实施规范化管理,进一步提高和改善了员工住宿条件,保持了良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序。员工们用勤劳的手、热忱的心,将鄯善生活基地变成了一个环境优美、服务完善、温馨舒适的“塞上江南”。在这个大家园里,一线员工的心更暖了,工作干劲更足了。

  新闻中心全面启动“记者蹲点看基层”、“记者蹲点抓典型”两项重点报道活动。6月11日至14日,本报记者全程跟踪采访特车公司运油过程,真切感受员工艰苦奋斗、为油奉献的事迹和精神境界。中心领导要求报纸、电视记者要“身入”,更要“心入”,深入报道基层单位贯彻落实“油气增长战略”的新举措、新成效;深入报道广大员工不讲待遇,无私奉献,艰苦奋斗,为油而战的感人事迹和先进典型。采取消息、通讯、言论、图片等多种体裁的组合方式,引导广大干部员工正确认识发展形势,识大局、讲奉献,努力形成思想统一,文化融合,众志成城夺油上产的良好氛围。目前,全体记者奔赴一线,深入采访,“岗位明星”、“吐哈榜样”、“经营透视”、“感动在一线”等栏目相继推出大量报道,较好地发挥了为原油上产鼓劲加油的作用。宣传工作紧跟上产步伐,重点战役高潮不断,掀起新闻舆论强势,鼓舞了油田干部员工解放思想,坚定信心,凝聚力量,讴歌了一线员工爱岗敬业、锐意进取的精神,激励了广大员工在新的征程上,立足岗位,贡献才智,建功立业,有力配合了夺油上产工作的顺利进行。

  吐哈石油医院转变服务模式,主动为前线员工和油田生产服务。医疗服务中心积极改变服务模式,在抓好基地卫生所工作前提下,不断改善三塘湖等前线卫生所医疗条件,根据不同季节做好防病宣传,配合前线做好应急演练工作,主动送医送药。为做好麻疹预防工作,疾控中心先后两次深入三塘湖油区,为前线员工接种麻疹疫苗、传授麻疹防治知识和消毒方法,为油田公司员工和协作单位员工接种疫苗2240人次,为基地学生和幼儿接种疫苗1125人次。

  保卫处着力抓好防恐治安保卫工作,确保奥运火炬传递期间油田治安秩序的稳定及生产平稳运行。深入开展“两清理一整顿”活动,开展管线占压清查、反盗油专项行动和专项整治宣传月活动,加强夜间巡井检查。对油田周边废品收购站进行了集中整治,清理废品收购站27家,取缔无照经营6家。加强油区、矿区重要区域和环节的保卫工作,严格落实节日期间24小时值班制度和夜间治安巡逻制度,确保了重点要害部位安全。

  今年以来,矿区服务事业部进一步解放思想,准确定位,以新的思路推进发展,着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念,牢牢把握统筹兼顾的根本方法,促进了各项业务整体协调发展。

  记者手记

  矿区服务,点多面广,事关广大员工及家属的切身利益。稳定、和谐、舒适、方便,不仅是员工家属日常生活的基本需求,而且事关员工情绪和士气,事关企业的效益和形象。矿区服务工作搞得好,和谐社区建设得好,可以激发员工的工作热情,调整员工的工作心态,保证他们安全、优质、高效完成工作任务。从这个角度上说,矿区服务和夺油上产工作一样,是企业发展的重要组成部分,没有主角、配角之分。只有不断提高后勤服务质量,支持油田发展,才能体现出真正的主人翁、责任感,才能达到“两个满意”要求,实现国内一流矿区建设目标。


  来源: 吐哈石油报 作者: 编辑: 李天威

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