中国石油网消息:(通讯员王永璐 徐冬)山东青岛是2008年奥运会帆船赛的举办地。山东销售公司从3月份开始,采取多项措施,提升服务质量,树立社会形象。
为迎接“绿色奥运”,山东销售积极参与社会公益活动。3月中旬,这个公司机关团委和青岛团员代表的80名员工参加了青岛市“绿色奥运志愿者植树活动”,用双手给荒山披绿,为绿色奥运喝彩。青岛销售还会同青岛市质量技术监督局举办了“奉献绿色能源,打造绿色奥运”的维权咨询活动,现场解答消费者关心的油品数质量、环保以及如何选择合适的油品等问题。此外,为创建绿色环保清洁型企业,山东销售利用环保专项技术,投入大量资金,为青岛分公司的2座油库安装了污水处理系统,为22座油库、加油站安装了油气回收设备,为22座加油站安装了HAN阻隔防爆材料。
提升加油站服务质量。山东销售以《加油站管理规范》、《奥运微笑服务手册》为基础,以微笑服务理念为主旨,开展了“微笑服务技能知识有奖竞赛”和“微笑服务天使展评”等活动。青岛分公司还掀起了“迎奥运,学外语”热潮,专门编写了《加油站英日韩加油常用语速成培训手册》,以便在奥运会举办之时,能熟练运用外语服务顾客。
为提升加油站、便利店服务效率,在奥运帆船赛期间给各国顾客提供方便,青岛销售与海信集团技术人员近日成功研发了海信税控开票系统,实现了开票系统六项自动:油品密度自动换算、交接班自动生成、清净剂自动打印、中油牡丹卡优惠1%自动计算、未开票发票自动汇补、发票自动打印。加之原有的便利店商海导航税控开票系统,青岛销售实现了便利店管理的信息化,达到了对便利店商品进销存、物价、促销优惠业务系统管理的目标,降低了加油站员工的操作难度,提高了工作效率和准确率。