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| 湖北销售恩施分公司美团到家业务实现开门红 |
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美团骑手到加油站取货。
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本报讯 （通讯员 张如燎） 为满足客户需求，拓展线上非油业务，根据昆仑好客公司与第三方线上平台运营企业合作开展到家业务要求，湖北销售恩施分公司积极开展美团到家业务。截至1月13日，恩施分公司美团到家业务已累计实现营业额46.35万元，有效订单数4605单，超目标任务近20万元，实现了美团到家业务开门红。
统一思想，全员开展宣传推广。美团到家业务启动前，恩施分公司召开专项会议，强化美团到家业务的重要意义，讲解具体操作流程，要求第一批美团业务站点用好新店流量特权，扩大宣传力度，积极引导客户领券购买。分公司统一制作宣传物料、统一编辑美团开业活动宣传信息，指导美团业务站点在企业微信、客户群、朋友圈等线上渠道进行定期推送，触达人数近4万人。
丰富品类，满足线上客户需求。恩施分公司按照美团活动要求，逐站确认每家门店可售商品，确保商品品类齐全，数量保持在300个以上。各美团活动站点结合“开业领神券”活动，对畅销商品价格档级进行精选，挑选出单价在60~120元的食用油、大米和牛奶等，保证客单价的同时满足客户需求。在美团业务过程中，这个分公司持续上线巴东椪柑、静宁苹果、恩施特产等地标性商品，不断丰富美团店的商品数量，提升店铺爆单率。1月7日，分公司南环加油站美团业务单日突破110单，实现营业额1.3万元。
提升服务，注重客户意见反馈。在美团到家业务开展的第一周，分公司组织活动站点进行数据和管理分析，要求对线上客户的反馈信息第一时间进行回复，同时征求客户的意见建议，确保能够及时调整完善业务薄弱环节，树立昆仑好客美团店的良好口碑。恩施城区美团业务站点结合客户需求，及时增加消毒纸巾和口罩等防护用品，获得客户的好评。美团业务开展1个月以来，昆仑好客恩施土桥坝店商家评分4.9分，配送满意度96%，排名恩施超市便利口碑榜第3名。
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