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| 吉林油田：从“心”出发 员工家庭大走访 |
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走访慰问工艺所首席专家兼注水组组长王艳平（右二）一家。谢良 摄
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□ 刘晓娣
8月25日，吉林油田新立采油厂测试队召开早会，安排部署汛期生产针对性措施及复产方案。测试队队长祝庄峰说：“这几个周末，各班组都得连着上，谁家里有困难提出来，我来协调人员。”
“没有困难！”全队几十人，虽都是上有老、下有小的年纪，却异口同声地回答。这股强大凝聚力的形成，得益于一场从“心”出发的大走访。
一直以来，如何更好地了解职工所想、所盼、所需、所求，从而有针对性的为员工解忧纾困，是吉林油田党委的重要课题。
今年年初，在充分调研的基础上，由工会牵头，吉林油田在全油田范围内开展了员工家庭大走访活动。各单位厂领导、科级、站队级、班组4个层面分别深入员工家庭，从“身”入到“心”入，真诚搭建企业与员工连心桥，助力吉林油田彻底打赢扭亏脱困翻身仗，共建幸福美好家园。
由于这个活动在吉林油田尚属首次，且需深入到3万多个员工、1万多个家庭，为确保有序高效推进，新立采油厂率先试点运行。
为更好“打样儿”，新立采油厂党委迅速成立领导小组，召开专题会议征求基层意见，积极探索新载体新方法，反复修改完善实施方案。用心构建“一级联系一级”覆盖网，对困难家庭“六必清”、对员工“九必谈”，坚决做到不丢一户、不漏一人，打通员工思想“最后一公里”。截至8月25日，这个厂已与员工面谈1849人次、入户1613户，一场面对面接近员工、心贴心温暖员工、实打实帮助员工的大走访全面展开。
践行群众路线，“四心”转作风。积极践行群众路线，用“四心”标准转变工作作风。启动走访入心：多次以面对面交流和调查问卷方式广泛征求员工意见，寻找员工易于接受的走访慰问方式，经厂、基层两级党务人员反复研究最终正式确定。选择水果精心：专门派出两名同志考查市场，精挑细选，确保水果新鲜美味，员工满意。入户交流诚心：走访过程坦诚相待、情真意切，根据走访对象情况有针对性心贴心地进行沟通交流。监督检查细心：安排专门人员，对走访活动每一个环节的质量进行全面监督指导，保证走访按计划进行。
重视环节细节，“五程序”走实。家庭走访不是简单地到家里走一趟、唠唠嗑，而是严格“五个程序”，形成闭环管理，确保活动实效。先培训，后入户。走访前，以文明礼仪、语言感染力、公司形势任务宣讲、突发问题应急处置等为主要内容，全厂分层级对走访人员进行了方法、能力培训；并对员工及其家庭情况进行初步了解，做到文明访、温情访，带着问题、带着目标访。细聆听，重引导。听取大家意见，共同发现和解决问题，让员工愿意接受来访；引导他们理解企业与员工休戚与共的关系，珍惜来之不易的发展成果。查实情，解难题。对家属提出的问题，能够答复的及时进行答复，家属提到的愿望、遇到的实际困难，认真对待，限时解决。明初衷，见实效。对解决不了的问题预判解答时间，及时研究和向上级请教、请示政策，限时答复。建档案，常沟通。对走访过程中发现的问题、员工的意见建议及时收集建档，并制订定期和不定期联系走访制度，建立相互尊重、互相信赖、真诚友善的企业与员工关系，温暖员工，激发力量。
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