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| 锚定目标奋力攻坚 |
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紧盯市场抓店销
围绕顾客抓商品
多元发展抓市场
强化管理抓服务
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□ 周钇 关志强 丁根
——中国石油非油业务上半年实现规模效益双增长纪略
今年上半年，受新冠肺炎疫情等多重因素影响，居民出行指数一度降至冰点，进加油站顾客明显减少。在如此严峻的形势下，中国石油非油业务店销收入、毛利逆势创历史新高，同比增长分别超过12%和10%。非油业务通过紧盯市场抓店销、围绕顾客抓商品、多元发展抓市场、强化管理抓服务四大举措，实现规模、效益双增长。
紧盯市场抓店销
昆仑好客公司将全国31个省区划分为主力市场、发展市场和潜力市场，分品类、分省推进任务目标，日跟踪、周总结、月分析。以全国年销售收入超过百万元以上的店为重点，制订重点品类发展规划，对销售额超过一定数额的大单品实行“单品管理”，加强商品引入、陈列、库存管控等措施，深化店面升级。
结合后疫情时代消费特点，公司策划组织7项全国性油非一体化营销活动，同时拓展经营范围，积极开展果蔬生鲜等销售试点。在营销过程中，不断强化数字化赋能，对选品、订货、铺货等营销全流程均依托数据决策和执行，实现单品单站精确指导。
二季度以来，公司抓好饮水节和购物节活动。好客饮水节于4月29日起在全国各加油站实行统一设计宣传物料，统一培训营销话术，统一促销模式，统一商品调度。主要选取应季大单品自有品牌水、牛奶、咖啡等。加大油非专业线配合力度，调配促销资源，以“购物赠汽油”为卖点，利用各省级公众号、抖音号、部分省市电台等媒体持续发布活动信息，掀起活动热潮。
6月1日，昆仑好客购物节启动。此次购物节联合全国100多个一线品牌组织线上促销，加大了直播带货、内购促销活动的力度，先后与美团等平台方实行联合营销，进一步强化油非互促、非非联动。截至6月底，此次购物节爆款商品销售收入同比增长超过60%，油卡充值金额同比增长近30%。
围绕顾客抓商品
非油业务始终坚持市场导向，把满足顾客的需求作为着力点，严抓商品运营的各个环节。针对当下顾客的普遍需求，早在2021年四季度，昆仑好客公司就结合顾客52周生活行事历，超前制订营销计划，以重点品类为抓手，组合推出了“商品+服务+油卡/油品”大礼包，助力油卡非润一体化营销，推动农资、家庭食品、酒类、包装饮料、奶类等收入同比大幅度增长。
发挥业务整体优势是昆仑好客的一贯做法。公司聚焦一线头部品牌以及全国性综合类商品，大力推进集采，着力降低采购成本。根据地区差异采取重点单位专人对接、劳动竞赛评比等措施推动集采落地。今年以来，公司进一步扩大集采优势，以保障民生、低碳绿色理念为先导，采取引入新品、稳供调价、下架清理等措施，确保集采毛利率高于非集采商品，提升竞争优势。
为进一步满足顾客的需求，昆仑好客积极强化自有商品开发，强化顶层设计，建立起“总部+地区”的协同运营模式，统筹制订开发运营计划。上半年，成功组织有关省区公司开发了几十个系列产品，淘汰不符合开发方向的系列产品。不仅如此，公司还与头部企业建立制售同盟，持续丰富自有商品线，成功地与中粮营养健康研究院成立联合研发实验室，并推出自有商品，逐步由贴牌代工，向贴牌代工和自主设计研发双向转型，在全国各省区分公司打造自有商品专营店，实现有商品销售收入明显提高，超额完成进度指标。
多元发展抓市场
长期以来，公司非油业务围绕“人·车·生活”生态圈建设，积极拓宽市场，实现多元发展。
为更好地发挥全国7000多座乡村站网络和区位优势，昆仑好客公司创新推出了“化肥+农资+植保+金融+农产品”模式。围绕能源保供、化肥、种子、饲料、农技服务、农业金融等，积极打造服务“三农”、助力乡村振兴的综合服务站，不断拓展有机、水溶、复合肥等高附加值肥料市场，打造化肥、饲料自有品牌，提升综合毛利率。上半年，化肥农资收入创历史最好水平。
结合服务特点，昆仑好客联合合作伙伴完善买车、用车、卖车的汽车全生命周期服务链，加快汽服业务布局，扩大洗车布局网点，公司先后与大搜车、吉利、现代等企业合作，探索整车销售以及汽车金融、保险等业务。同时，公司加快布局站内快餐业务步伐，积极探索开发肯德基汽车穿梭餐厅，加大投运力度，单店日均销售达到预期水平。站内服务的提升，有效吸引了客流，带动了所在加油站油品销量增长。
公司积极发展线上业务，分别在天猫、中油即时通信等平台建设网上商城，与京东、美团合作开展到家服务，常态化开展直播带货比赛。上半年，非油线上收入再创新高，带动油卡充值超过预期。公司还大力开展大客户团购业务，先后与永辉超市、世纪华联等知名商超以及铁路、高速公路等企业合作，自有品牌水已经进入火车站等优势渠道。
强化管理抓服务
昆仑好客作为“2021我最喜爱的中国品牌”，品牌价值超过134亿元，已成为彰显央企担当、履行社会责任、展示中国石油良好形象的重要窗口。
昆仑好客充分发挥非油业务管理运营平台作用，突出强化管理，筑牢高质量发展根基。高质量服务保障北京冬奥会，精心打造冬奥形象站400多座、冬奥商品货架及专柜590多组，策划组织4档冬奥主题营销，广泛传播冬奥文化和奥运精神。履行央企责任助力乡村振兴，设立消费帮扶专区专柜，销售上百个原国家级脱贫县的2000多种帮扶产品，帮销金额超过10亿元。创新消费帮扶模式开发自有品牌帮扶产品113种，着力打造“从田间到餐桌”的消费帮扶产业链。
昆仑好客坚持“优品·优质·优享”的理念，持续完善非油商品质量管理体系，突出商品质量源头把控，优选SGS、中检等专业机构定期实施二方审核和商品质量抽检，探索实施“一物一码”商品质量溯源管理；深入开展“四查四提升”强管理专项行动，对商品库存、资金管理、电子券使用等关键环节进行全面自查，梳理完善非油制度151个；利用大数据对交易行为进行规范管控，杜绝违规操作；不断完善党建引领的治理体系，探索专业化公司“大党建”工作模式，把党的领导融入企业治理各环节，大力推进党建与业务的深度融合，以高质量的党建引领企业高质量的发展。
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