|
| 严把质量关 让客户放心 |
|  |
加油站员工对加油机进行自检。
|
□ 张继欢
——重庆销售邀请媒体开展“3·15”专题探访
“明明加满了油，为什么汽车油表显示没上来？”“加油时工作人员反复捏油枪，是不是在油品数量上做手脚？”为了给消费者答疑解惑，让消费者了解中国石油，在“3·15”之际，重庆销售邀请媒体开展“3·15”专题探访，通过实地考察加油站商品和服务各个环节，向公众展示中国石油“以质取胜，以量取信”的诚信形象。
记者首先来到重庆销售渝北分公司新牌坊加油站，站经理李鹏向记者介绍，“加油站是中国石油的形象窗口，油品质量、服务模式等都是消费者评价我们的重要标准，在油品质量方面，从油库运到加油站的每一批油，我们都要严格把关，逐仓验收。”
“卸油前，逐仓取样，对油品的色泽、气味、水杂和密度进行严格验收，确保进入客户油箱的每一滴油都是符合国家标准的优质油品。”李鹏补充说。
为保证油品质量合格，市场监管部门和重庆销售质检中心会对辖区内加油站进行不定期抽样检测。同时，为确保加出油品计量精确，加油站也会双重预防。一方面，加油站每月对加油机进行一次自检；另一方面，政府监管部门每半年都要对加油机进行检定，检测合格后出具官方检定证书，才允许使用该加油机。
作为重庆销售油品质量把控的源头，油库油品质量管理有严格的作业流程，从入库到仓储再到出库，严格把控每一个环节。
“入库前，不管是水路、铁路还是管道的来油，都要进行取样化验，质检合格后方可收油。”重庆销售质量计量监督检验中心负责人庞佼后介绍，油品出库前，要进行出库化验，确保装进油罐车的油品合格。油罐车装满后需打上铅封才能出库，运输途中，车载视频系统对油罐车进行实时监控。
目前，重庆销售拥有8座油品化验室和一个油品质量计量监督检验中心，团队专业技术实力雄厚，拥有各项专业检测设备85台，年均完成0.35万个油样，分析指标4万余项。油品存储期间，每季度做一次检测，覆盖所有储油罐。
在油品质量把控方面，重庆销售从收发储运销全过程发力，确保每一位消费者都能加到放心油。
对于加油站非油商品质量，重庆销售非油分公司经理刘兵兵说，在非油商品质量管控上，成立了非油分公司专业运营团队，制订了完善的制度体系，形成了专业的进、存、销链条，从机制体制上确保客户购买到高质量非油商品。
“加油站员工每天都会对商品进行抽查，月底进行盘点，发现临期商品，立即下架。”刘兵兵表示。
重庆销售相关负责人表示，将通过强化汽车服务、拓展网上商城、加强异业合作，打造农村综合服务站。通过打造24小时便利店和社区便利店，增加加氢、充换电业务等服务，把加油站真正建设成为油气氢电综合能源站和“人·车·生活”驿站。
|
|
|
|
