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| 以质取胜赢市场 |
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油品质量分析检测。
开展油品计量竞赛。
员工进行计量学习。
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□ 韩文
——河北销售加强油品数质量管理纪实
进入3月以来，河北销售秦皇岛分公司抽调专业管理人员，对所属10座加油站40台加油机100多把加油枪进行逐一校验，确保其销售的油品数质量100%合格。一直以来，该公司严把成品油数质量关，组织加油站开展站内自检、站间互检模式，保证每季度进行一次加油机付油误差检测，确保每座加油站的每把加油枪出油准确率均在国家标准范围内，这是河北销售近千座运营加油站油品数质量管理的一个日常缩影。
压实责任：于无声处藏机锋
数质量管理，制度先行。河北销售公司扎实责任体系建设，深入推动油品数质量管理责任落实，修订下发了《成品油质量管理办法》《成品油计量管理办法》两个规章制度，并根据办法内容制定了相应试题，组织两级机关及库站员工通过“移动学院”进行网上答题。去年，公司先后有5570人次参与答题，切实提升了员工知识水平，确保制度有效落地。
作为成品油销售企业，河北销售坚持以推进质量管理体系建设为抓手，把好入口质量、储存质量、配送质量、日常督查、油品检验“五关”，筑牢各环节成品油质量防线、强化计量监督管理为手段，坚决守住质量、计量红线，在油品经营中加大管控力度，注重油品质量管理，不让一滴劣质油流入市场，为客户的爱车保驾护航。近年来，河北销售在国家及地方油品质量抽检合格率始终保持在100%。
河北销售抓好每个环节、每个细节的油品质量管理。针对每批次进入油库的油品进行质量检测，确保每一滴油品达标合格入库，油库严格按照专罐专储、先进先出原则发油，定期取样化验。加油站加强日常监管，每天通过液位仪监控罐内水高，防止油罐进水影响油品质量。同时，公司积极致力于提升客户消费感受，提升加油站现场服务水平，组织建立零售运营中心，建立远程巡查、现场检查、神秘顾客访问及社会客户监督为一体的“四位一体”监督检查机制，实现了对员工现场服务和数质量多维立体监管，切实保障客户利益。
文化引领：源头自有活水来
河北销售努力培育并弘扬诚信文化，深入开展品牌建设，加强油品质量宣传，使之成为全体员工的共识。
“近年来，我们在上级的各类油品抽检中，合格率始终是100%。在‘3·15’到来之际，我们向社会承诺，坚持推进质量管理体系，筑牢各环节成品油质量防线、强化计量监督管理，坚决守住质量、计量红线，为客户的车辆保驾护航。”3月初，在消费者权益日到来之际，河北销售联合河北省质量文化协会等做出质量宣言承诺。
培训是推动文化落地的主要措施之一。河北销售注重安全数质量教育培训，着力提升为客户服务意识。采取送教下基层的方式，组织相关单位开展交接计量员培训工作。去年以来，共4家单位223名计量人员考评合格。
为规范服务，河北销售专门制订了手指口述操作规程，规范员工质量验收环节，对加油站每笔卸油操作进行视频监控。在卸油过程中，站经理坚持做到旁站监卸。
同时，日常严格执行油品质量抽检计划，开展常态化稽查检查，配备计量标准罐及中红外质量快速检测仪等设备，确保所售油品“质优量足”。
2021年“3·15”之前，河北销售组织召开了以“重质量、讲诚信、创品牌”为主题的品牌宣传活动，聘请多位客户代表为产品质量监督员，全面接受社会监督。
去年9月，河北销售利用“质量月”契机，以“深入实施质量提升行动、大力推进质量强国建设”为主题，组织基层各单位开展了油品质量宣传、质量隐患排查、群众性质量活动、网络答题等一系列专项活动，使公司质量管理水平得到了全面提升。
技术优先：绝知此事要躬行
河北销售在油品检测硬件设施上花大力气，成立质检中心，强化油品质量检测，这是保障油品质量，严格入库、出库、储存环节的又一重要举措。质检中心主要从事汽油、柴油的检验工作，承担河北销售的外采资源入库检验、各环节油品质量监控工作，是具有相对独立建制、固定检验场所的成品油质量检验机构；可开展车用汽油、车用乙醇汽油、车用乙醇汽油调合组分油、车用柴油、普通柴油的国家标准规定的项目及外采汽油增加8个项目的绝大部分指标检测。
质检中心拥有52台（套）检测及辅助设备，可开展汽、柴油国家标准规定的40个项目及外采汽油8个项目指标检测，年均检测样品达3000余批次。
2020年，中国合格评定国家认可委员会专家评定组对河北销售安全数质量督查中心化验室进行了CNAS复评审工作，中心化验室保留了CNAS体系认可资格，成为中国石油销售企业第5家获得认可资格的实验室。CNAS是国内唯一一家进行实验室认可的权威组织机构。CNAS开具认可的实验室检测报告能获得全球60多个国家的认可，被全球74个经济体和89个权威机构承认，实现了“一次检测，全球承认”。
近年来，河北销售结合“双创”工作，在油品检测上下大工夫，鼓励员工创新工作方式方法，把控油品质量关。
河北销售成立研发团队，利用乙醇、甲醇物理性质测验中折光率存在差异的特性，研发了“折光率汽油检测法”，可快速检测车用汽油、车用乙醇汽油中甲醇含量是否超标。该检测法仅用时6～8分钟，检测结果与化验室检测结果对比的综合误差值在0.2%左右，检测数据准确度高，能够满足加油站日常检测需求。由于检测方法简便快速，提高了对油品运输罐车及加油站库存油品质量检测，有效遏制了人为掺假导致的汽油醇类指标不合格现象发生，提高了油品质量抽检合格率，同时也降低了检测成本。
河北销售依靠严格的管控措施和管理手段，确保了油品质量，提升了中国石油品牌形象。在闻名遐迩的承德避暑山庄，近百辆环山游览车在景区内循环往复，游览车使用的车用油就是河北销售承德分公司提供的，司机们说：“中国石油的油品品质好、数量足，用着放心！”
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