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| 挥出“三板斧” 打场漂亮翻身仗 |
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□ 王嘉敏
“不到半年时间，内蒙古销售巴彦淖尔分公司杭赛加油站市场份额由20%提升至37%，实现量效双增。这得益于我们的‘三板斧’。”加油站经理张丽骄傲地介绍说。
杭赛加油站位于内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特后旗巴音镇迎宾大街与获各琦大街交汇处，区间内有3座加油站，竞争激烈。为了扭转局面，杭赛加油站抓住时机，挥出“三板斧”，打了一场漂亮的“翻身仗”。
一板斧：兄弟站联动
促销活动刚开始，销量提升并不明显，后旗经营部发现单凭杭赛加油站力量有限，宣传不到位。个别站经理担心帮杭赛加油站宣传影响了自己的加油站销量。
针对这一问题，领导班子围绕经营指标重新合理划分了各加油站的销售任务，号召全体员工要统一思想，树立团队意识、责任意识、销售意识、岗位意识、属地意识，拧成一股绳，全力以赴开拓市场。
团队经理以身作则，促销活动日始终坚守在现场加油，引导车辆、维护秩序，主动与客户交流，聆听客户意见建议。在杭赛加油站活动日前后，经营部全体员工的微信朋友圈、亲友群均发布杭赛加油站活动信息。同时，经营部组织其他站经理在杭赛加油站现场帮扶，到人流密集的学校、景区发放传单。
二板斧：重视宣传
做强线下宣传是杭赛加油站挥出的第二板斧。
张丽自己设计制作了广告贴在自家车上，并在车上安装小喇叭、挂条幅，走街串巷宣传促销活动。短短两周时间赢得了近百名客户回流。
但这还远远不够。张丽把目光瞄向了人员密集处。幼儿园、小学的放学时，校门口有给等待的家长发传单的站经理、加油员。阳山大佛加油站、植物园加油站成为新进的网红打卡地，经营部组织站经理每天到现场发传单，吸引更多顾客关注杭赛加油站促销活动。
三板斧：服务至上
宣传到位，服务成为赢得顾客的重要条件。杭赛加油站每日利用班前会，着重对员工服务基本功、开口营销等不足之处进行培训和强调，以促进当班员工的服务及销售量的提升。
在日常工作中，张丽示范标准服务，还注重现场监督，对服务不到位、开口不到位的员工及时提醒，问题较多的员工，在班前会上着重培训。不到1个月时间，杭赛加油站整体队伍精神面貌有了显著提升，服务标准、开口营销能力得到大大提升。
杭赛加油站注重对便利店的氛围营造，围绕客户需求，设置顾客等待区域，缓解顾客等待的焦躁情绪，员工利用顾客等待时机，与顾客亲切沟通，推荐加油站便利店烟、酒、米等商品。
“三板斧”斧斧见效益，截至3月3日，巴彦淖尔分公司后旗经营部杭赛加油站油品销售同比增幅51%，非油同比增幅75%。
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