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| 用心用情 细节满满 |
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中国石油志愿者为各国运动员热情服务。 张旭 摄
良好的餐饮服务。 艾志红 摄
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□ 李玮嘉 艾志红 乔坤
从2月3日华油阳光冬奥服务团队接到第一个生日蛋糕订单以来，团队已为32名运动员或随队成员在北京冬奥村里庆祝了生日。同时，这项活动也受到了运动员的欢迎，惊喜不断上演。
2月16日18时30分，来自亚美尼亚的运动员来到餐厅，当看到团队精心为她准备的蛋糕和小礼物时，兴奋之情溢于言表，她开心地说道，能在北京冬奥村得到这样用心的礼物非常感动。
除了制作生日蛋糕，面对闭环期间物料无法入村的问题，服务团队结合实际创新服务，服务人员李梦佳发挥美术专业特长优势，利用休息时间为运动员手绘画像，并制作生日贺卡。李梦佳认为，此次冬奥服务是一次非常难忘的经历，能把运动员画像送到他们的手中更是意义非凡，因为这代表了华油冬奥服务团队的“温度”。
阳光服务团队的冬奥“甜暖”风蛋糕主题丰富。除策划制作庆生系列蛋糕，团队还精心准备了冬奥开闭幕式系列蛋糕、冬奥简笔小人系列蛋糕、夺冠奖牌系列蛋糕、中国特色节日系列蛋糕等，为运动健儿的生活日常增加了一抹亮色。值得一提的是，受运动员食材限制，制作蛋糕缺少蛋糕坯子等关键原材料，为此，华油阳光厨师团队集思广益理思路，勇于创新，充分利用水果、咖啡豆等现有食材，既保证做出的蛋糕形美味甜、口感丝滑，也确保运动员们可以安心、放心地品尝美食。
加拿大代表团进村的第一天，所在公寓楼的楼长巨育苗就收到他们团长的求助，500多套运动员行李需要运到公寓楼内。巨育苗带领团队成员身穿厚实的防护服，经过3个多小时的努力，将运动员的行李整整齐齐地搬运到公寓楼内，加拿大代表团团长感动地向巨育苗和她的团队竖起大拇指说:“真是一支了不起的团队”。在加拿大代表团内，有事儿就找“Rose”（加拿大代表团对巨育苗的昵称）成了团员们的习惯。
北京冬奥村超级服务中心二楼洗衣房每日接待量较大，运动员经常会选择爬楼梯前往。楼梯因在室外无法安装照明设备，为让运动员在晚上看得更清楚，服务团队超服中心的小伙伴们开动脑筋，在楼梯间摆放了应急手电筒，并在手电筒玻璃上画上“小老虎”简笔画。在解决楼梯间照明的同时，也吸引了一些运动员前往拍照留念。
自助洗衣中心的服务人员为防止运动员们掉落贵重物品，将地面下水管外露区域进行手动改造。她们先测量盖板尺寸，将大概形状画在纸上，然后裁下来套在盖板上，将缝隙遮挡。
此外，自助洗衣中心的小伙伴们还利用闲暇时间，将酒精湿巾的外包装盒变废为宝，改造成为洗衣登记卡的收纳盒，并在盒子上绘制了冬奥会吉祥物冰墩墩和雪容融。
华油阳光冬奥服务团队全天候为来自世界各地的运动员提供吃、住、询等高水平服务，也为北京冬奥会开闭幕式及村外竞赛场馆、训练馆提供配餐和茶歇服务，赛事期间服务人数超过7500人，专注服务、又超越服务，华油阳光冬奥服务团队在做好“规定动作”的同时，也在用心为运动员们提供着暖心而有特色的“自选动作”，收到了各方点赞。
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