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| 应对“大考” 他们交上了满意答卷 |
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加油站员工给服务冬奥车辆加油。
青海销售协办
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——河北销售倾情服务冬奥会侧记
□ 张学志
助力冬奥，服务冬奥。在此次服务冬奥中，河北销售人以全方位、全流程、全天候的油品、氢能、服务保障为2022年北京冬奥张家口赛区能源保供交上了一份满意答卷。
油品“大考”
坚守冰天雪地
本届北京冬奥会张家口赛区设有8个场馆，涉及赛事人员达2600余人。冬奥会期间，河北销售共为400余辆氢燃料车、800余辆燃油车、50余台发电机组，及张家口赛区奥运主火炬提供能源供应。
河北销售把服务冬奥当作一项无比光荣的政治任务，抓住这次提质增效的发展机遇，明确了以服务冬奥、保障油品供应推进高质量发展的方向。为此，公司高位谋划、全面统筹，与冬奥组委与地方政府对接，围绕比赛场馆布局，优质高效地建设了两座加氢站、两座加油站、两座橇装站，并提前投入到了服务冬奥前期赛事，受到冬奥组委高度称赞。
冬奥开赛以来，河北销售升级管理，全面做好油品资源调配、储运、销售全流程服务。在张家口第21站设立中国石油冬奥服务保障指挥中心，派驻1名公司领导驻地办公，现场指挥协调涉及与冬奥组委、油品运输单位、地方政府的油品保供事宜。针对冬奥会期间又逢新冠肺炎疫情防控、春节小长假特殊时期，逐站制订了切实可行的资源保障预案，一旦高速公路拥堵影响油品运输，明确邻近单位紧急支援的最佳路线，确保油品保障全天候不打烊。
河北销售人放弃春节假期，开展主题帮扶达400人次，组织油品调运、强化现场保障，确保客户零投诉。在中国石油首座综合能源新形象站——崇礼北加油站，拥有国内首款新标准加油机器人和数字货币电子支付，成为冬奥服务网红站。河北销售还建立联合督导小组，围绕加油站油品供应、油品质量、油品服务等要素，现场抽查52站次、安排神秘顾客访问81站次，检查覆盖率达到100%。
据统计，由于抢抓冬奥开幕、春节开年等商机，河北销售纯枪汽油销量同比增幅10%以上。
绿氢能源
助燃冬奥火炬
太子城加氢站和崇礼北油氢合建站分别位于核心区与外围区，有效地满足了北京冬奥张家口赛区火炬和400辆氢燃料汽能源需求。冬奥会开幕以来，太子城加氢站平均每天为140辆冬奥赛事氢能车加氢。员工们身穿防护服，面带微笑，工作时间从8时延续到深夜。崇礼北油氢合建站则主要服务于张家口崇礼赛区内氢燃料摆渡车辆，为崇礼区城市发展提供清洁能源保障服务，便利店内的冰墩墩等奥运商品深受消费者喜爱。
在强化优质服务的同时，河北销售站里升级加氢业务安全管理，对《加氢站管理制度》《加氢站安全操作规程》《加氢站安全风险辨识管控清单》进行了全面修订，落实人防、技防措施。
冰雪使者
精益服务冬奥
寒风刮得睁不开眼睛，她仍然用标准手势引导着车辆加油、收枪、复位。她叫刘晨曦，是服务冬奥盛会的河北销售“冰雪使者”之一。
据河北销售执行董事、党委书记周德军介绍，“河北销售把做好服务保障冬奥作为一项重要政治任务，作为展示中国石油良好形象的窗口，建设了中国石油首座加氢站、首座综合能源新形象站、离赛场最近的云顶加油站，两座加氢站、两座加油站、两座撬装站包揽了赛区能源供给任务。”河北销售整合物联网、云计算、大数据等技术，制订了精益服务理念和标准，组建了47人组成的“冰雪使者”冬奥服务队，进行了集中封闭培训，制订了内容完备的《冬奥服务手册》。河北销售人的优质服务赢得了冬奥组委官员和客户赞誉。
一起向未来，服务保冬奥，河北销售用默默无闻的坚守和倾情服务为北京冬奥会贡献力量。
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