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| 坚守油田“大后方” 宝石花在“疫”线绽放 |
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泾渭苑项目管家王嵘（左）、武璇（右）在给业主办理出入证。
西仪项目管家李轩（前）正在搬运生活物资。
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□ 本报记者 周钇 周靖华 特约记者 陆昱嘉 肖军
——宝石花物业长庆油田地区公司抗击疫情纪实
元月10日，长庆油田生产的天然气仍源源不断地向北京、呼和浩特及下游新兴能源企业供气，长庆油田小区未发生一例确诊和疑似病例。受疫情影响，长庆油田已暂停异地轮休倒班，许多员工坚守在一线长达40多天。正是宝石花物业勇战疫情，保卫油田“大后方”，使得他们的家园安然无恙、油田生产没有受影响。
2021年12月23日零时，西安因疫情实行封闭管理。这是自新冠肺炎疫情爆发以来，我国继武汉“封城”后第一座实行封闭管理的城市。这座十三朝古都正经受着百年来最大的考验,封闭管理后，商户关闭、交通停运，但物业的服务却一刻不能停息。宝石花物业长庆油田地区公司（以下简称宝石花物业）不辱使命，肩负起社会责任，全力确保长庆油田“大后方”平安、稳定。
宝石花物业在行动
宝石花物业承担着中国石油驻西安及咸阳片区19个小区共计4.52万户的物业服务，服务面积达471万平方米。住在这里的石油员工隶属于长庆油田、川庆钻探、长庆石化、中油测井、东方物探、管研院等油气企业。小区里大部分人肩负着长庆油田6000万吨产量的生产重任。能否高效地做好后勤保障，解除他们的后顾之忧，直接关系到长庆油田的持续发展和稳定大局。
早在西安封闭管理前夕——2021年12月22日，宝石花物业接到封闭管理通知后，立即做好了应急预案和工作部署。他们充分发挥企地联防联控机制作用，全面升级小区管控措施；迅速成立疫情防控应急小组，组建起了西北区域应急防控应急队，迅速奔赴抗疫一线，并在各个物业项目设立了生活物资保障点，以人性化的服务筑牢抗疫防线，全力保障业主生活物资需求。所辖各项目也迅速与所在街道居委会组建防疫工作组，主动配合社区对小区实行封闭管理。在泾渭苑小区，物业项目与姬家街道3个居委会组建了泾渭苑项目防疫工作组。
面对项目繁多、工作繁重、抗疫责任重大的严峻形势，宝石花物业发出倡议，号召大家踊跃投身到“抗疫保卫战”中，响亮地提出“争做有温度、有情怀、有责任、有追求的物业人”的口号，科学有效地实施“一对一”管理模式。即一个项目组或几个人分片负责一个区域或多楼栋，实行包干制的办法，责任到人，奖罚分明，最大限度地提高服务质量和水平。
“我是党员我先上”
西安封闭管理后，变得安静起来。然而，有一种声音显得格外响亮。“我是党员我先上。”“我家没有困难，请领导安排我驻守。”温暖的短信，铿锵有力的承诺，成为逆行者最美的行动。
小区封闭后，首要任务是全员核酸检测。按要求，需要在检测前、检测中及结束后对场地进行布置、清洁消杀、维护秩序，工作量相当大，员工们争先恐后上一线。首次核酸时，西安潇潇寒风，漫天飞着雪花，气温降至零下2摄氏度。既要确保不漏一人，防止人员聚集，还要减少业主在风雪中的等待时间。就此，宝石花物业项目部采取分片区、分楼栋、分时段依次检测的措施。项目管家手持“大喇叭”，在凛冽的寒风中一个单元、一个楼栋地通知业主。对行动不便的业主，组织医护人员统一上门检测。高效有序的检测组织工作赢得了业主的高度评价。有业主风趣地说：“本来做好冒着风雪排队一小时的准备，没想到下楼扔个垃圾的工夫就把核酸做了。”在抗疫一线，项目人员吃住在办公室，饿了吃一桶泡面，累了躺在沙发上小憩一会，想家时隔着视频与家人遥遥相望。他们用火一般的激情，给予业主浓浓的爱。
让物资保障既有“速度”又有“温度”
2021年12月22日10时，宝石花物业及时对接生活物资供应链。从品种到品质再到价格，精心挑选，成功地为业主搭配出3种不同品质的套餐。然而，由于物资体量过大，至少需要3辆货车拉运，但此时供应商只有一辆货车在家。16时，第一趟装满生活物资的车从供货基地出发。那时，处于管控区的多条道路已被封闭。几经周折，当最后一趟装满生活物资的货车到达目的地时，已是23日凌晨1时30分。
尽管如此，这些物资对于广大业主来说还是杯水车薪。
2022年元旦刚过，在“三秦”大地上，一辆辆满载蔬菜的汽车婉如长龙。车上贴着“心系长庆油田职工家属，众志成城共战疫情”的横幅格外醒目。这是在宝石花物业总部的大力支持下，从北京调来的10车共1.4万箱蔬菜，为两个片区所辖近5万户业主提供保障。
1月3日凌晨，在宝石花物业长庆油田地区公司总经理陈军的带领下，保供车队从未央区一路向南直奔疫情“重灾区”。很难想象，这批货物从装卸、转运到配送至业主手中，不到48小时。
“我的业主我负责”
在宝石花物业，有一个最响亮的名字——管家，是物业实行“一对一”管理后，专门负责区片的管理人员的简称。西安封闭管理后，管家成为了广大业主生活起居的中心人物，最受欢迎、责任也最大。在西安长庆油田生活小区，哪里有困难，哪里就有管家；哪里最需要，管家就出现在哪里。管家成为链接广大业主的桥梁和纽带。他们及时为千家万户解除后顾之忧，是业主心中响当当的“岗位明星”。一位阿姨形象地比喻说：“封闭管理后的我们，离开了管家几乎无法生活！”
1月6日，兴隆园管家曹栩源突然接到业主周爷爷打来的求助电话。当曹栩源和同事王璇到了周爷爷家后发现，周爷爷的老伴躺在床上紧捂腹部，疼的浑身颤抖说不出话。两位管家迅速向领导报告了情况，并紧急送病人赶往凤城医院。经诊断，老人患的是急性肠梗阻。医生说：“病情非常严重，要不是送医及时，后果不敢想象。”管家们做的都是生活中的小事，但却解决了业主的大问题。索涵是泾渭苑的一名管家。去年12月30日，他接到业主王奶奶女儿的求助电话。原来，几乎丧失听力的王奶奶一个人被封闭在家，家中即将断粮。索涵二话没说，及时给老人送来了米面油蔬菜等。还是去年12月30日，泾欣园管家于蕾接到故障电话。几经排查，是301地下室管道破裂导致污水外泄。她毫不犹豫踏进污水清扫了一个小时，并协助维修师傅修好了管道，保障小区环境安然无恙。
由于长时间佩戴口罩、护目镜，很多管家的脸颊、额头被压出了深深的痕迹，但没有一个人退却。有很多管家牺牲了对家人的照顾。南小苑管家郑茜是一个4岁孩子的母亲，封闭管理的这些日子里，她一直坚守在抗疫一线，把孩子留给了丈夫照看。西延路小区管家郭晨路两岁多的孩子每天都哭喊着“要妈妈”。郭晨路与孩子在封闭管理前夜分别后，就再也没有见过自己的孩子。她不仅每天要处理业主们的诉求，还要协调秩序，做好人员管控和保洁消杀等工作。
宝石花物业以实际行动诠释了中国石油的担当和社会责任。国务院、陕西省委、长庆油田分公司领导先后莅临宝石花物业调研指导，均对疫情防控工作给予充分肯定。2021年12月29日，人民日报新媒体发布新闻视频，报道了宝石花物业抗疫事迹，在社会上获得广泛好评。
截至目前，宝石花物业配合政府已完成业主核酸检测39.8万人次，积极协调“三保一修”队伍参与疫情防控。除自有员工外，共投入委外人员1868人，每日消杀面积达244.55万平方米，清运生活垃圾35.7吨，为打赢疫情防控“阻击战”打下坚实基础。
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