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| 管理站里的“娘家人” |
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“程茹，你即将奔赴新的工作岗位，我们非常舍不得！”
“你热情周到、有问必答，我们这些老人感谢你。”
“程途三载，茹苦含辛。好人一生平安！”
一名离退休工作人员，在工作岗位变动时，能有这么多老同志主动给她发微信表达想念、祝福、感谢。这是多么幸福的事情啊！
程茹是兰州石化离退休工作管理部的一名工作人员。她从事离退休工作已经20年。
在这20年里，程茹勤奋好学、积极上进，积累了丰富的离退休工作经验。
在任住外地退休人员管理站管理员期间，由于接手时基础台账不完善，退休人员的联系有一些是过时的，她从零开始建立了新的数据库。同时，她开启了网上办公的先例，把老同志分为东北地区、山东地区、江浙地区，进行分区管理，并先后建立QQ群、微信群。她在群里及时解答老同志的问题，大大提高了工作效率，节约了时间成本和往来信件的管理费用，更重要的是可以更方便地为老同志服务，提高了服务的及时性、准确性和服务质量，受到老同志的欢迎和好评。
在研究院小区离退休管理站工作期间，她实地勘察，精准绘制了研究院小区管辖内的楼宇鸟瞰图，使每栋楼的互助组组长和退休职工人数一目了然。
在老干部管理站工作后，她花了大量的时间和精力，及时建立基础信息库，依靠党支部书记和支委，在慢慢熟悉人员的同时，准确为老同志释疑解惑，宣传离退工作新政策新要求，帮助解决一些老同志的具体困难，逐步取得了老同志的信任与支持。老同志亲切地称她是大家的“娘家人”。
2021年4月底，兰州石化离退休工作管理部实行管理人员岗位竞聘，程茹竞聘到新的岗位工作。临到新岗位前，她在微信群里和大家告别，感谢大家3年来对她工作上的帮助和支持。
知道程茹要去新的岗位工作了，微信群里一下子热闹起来。老人们或在群里表示感谢，或给她发微信祝福。
到新岗位以后，程茹全力配合主管领导做好工作。她加班加点，初步达到了管理水平不降低、服务质量不降低的要求。学员们每天高高兴兴享受着丰富多彩的金秋文化生活。
程茹为人真诚、待人热情，办事细致周到，吃苦耐劳、踏实肯干，有高度的集体荣誉感。她觉得，为老同志服务需要加倍的耐心，需要用心沟通。她出色的工作不仅得到老同志的认可，也被领导和同事所认可。她多次荣获兰州石化先进个人、优秀共产党员称号。 马勤（兰州石化）
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