“中国石油主题教育新成效”·系列报道

天然气销售公司：送福气 守护万家烟火

主题教育开展以来，天然气销售公司党委时刻牢记习近平总书记“站好岗、供好气”的重大嘱托，把天然气冬季保供作为最大的实事，把答好民生答卷作为检验主题教育成效的主战场。面对多轮寒潮天气，广大干部员工认真践行“四全”管理理念，以当好能源保供“顶梁柱”的实际行动守护千家万户“烟火气”。

“‘安全’就是要多讲讲！”1月8日，建湖县1位餐饮企业负责人在听完安全用气宣讲后表示。为让百姓用上“放心气”，天然气销售江苏公司党委深入开展调查研究，全面推进“瓶改管”工程，组织各单位积极走访辖区内餐饮企业，“量身定制”整改方案，最大程度降低改造成本。

“燃气特别方便，再也不用费劲挪罐子了！”作为第一批完成“瓶改管”的用户，馄饨店的张老板逢人就“炫耀”燃气清洁好用又安全。

天然气销售山东公司党委加大入户安检和安全宣讲力度，推广应用智能燃气表等智能“三件套”，增加A10系统工单数字地图、系统短信、安检视频记录等功能，全面提升服务时效和质量。聊城公司负责辖区内101个煤改气村2万余户“村村通”用户的采暖用气工作。进入采暖季以来，维修工单日均40余单。公司优化燃气网格员工作管理机制，将辖区划分为三大片区9个网格，打造“30分钟服务圈”，全渠道工单响应率、按时办结率均达100%。

当前，正值高负荷送暖阶段。天然气销售系统181支青年突击队2285名青年突击队员奋战保供一线，守护万家温暖。寒潮期间，江苏LNG冬供青年突击队将巡检频率从4小时一次提升到2小时一次，安全高效接卸LNG，力保高频接船、高位库存、高负荷外输。唐山LNG接收站员工加密巡检频次，紧盯关键区域、重要设备、保温防冻设施，有力保障了接收站安全平稳运行，为京津冀地区百姓温暖过冬再添底气。

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百姓冷暖是党中央关心的大事。从缩短燃气办理流程到落实“五进”安全宣传举措，从打造专属服务“管家”到加强燃气安全管理……天然气销售企业用一个个针对性强、见实效的保供措施，打通温暖人民群众的“最后一公里”。面向未来，各企业要深刻认识到，冬供不仅是一场与寒潮的赛跑，而且是一个苦练内功、增强本领的过程。要将天然气保供与第二批主题教育紧密结合、统筹推进，在守护民生温度的同时，一方面，认真梳理用户反映的问题，聚焦充值排队、用气故障等问题，及时回应、拿出方案、尽快解决；另一方面，积极筹措资源，优化资源配置，强化安全管控，全力保障天然气稳定供应。

长庆油田：送便捷 铺就致富通途

“没有石油人的帮助，我们嘎查的居民不可能走上这条柏油路。有了这条路，下雨天我们也能正常出行了！”2023年12月30日，在乌审旗布寨嘎查党支部与长庆油田采气三厂探井作业区党支部联合开展的“我们是一家人”主题党日活动现场，嘎查党支部书记布音图激动不已。

主题教育开展以来，长庆油田各单位深入学习贯彻习近平总书记关于全面推进乡村振兴的重要论述，自觉把理论学习成果转化为助力乡村振兴的实际行动，以“三心”淬炼“三功”，为员工群众办实事解难题。

当了解到位于生产区域内的乌审旗布寨嘎查864干线柏油路年久失修、破损严重，直接影响当地农牧民出行、生活后，采气三厂成立专项调研组，由厂领导带队深入现场实地勘察，倾听农牧民意见，并与当地政府部门积极沟通对接。历时1个月，一份企地携手修建道路的方案在农牧民的期盼中落地。为尽快修建好这条长达25.39千米的“幸福路”，项目组成员联动发力，用最快的速度完成资金申报、用地手续办理以及材料采购等工作。“项目从6月底启动到9月底完工，在100多天的作业周期里，我们一天跑3次现场，讲安全、盯质量，关于老百姓的事，容不得一点儿马虎。”全程参与建设的作业区副经理杨波告诉记者。

近年来，在采气三厂的大力帮扶下，布寨嘎查大搞产业经济，建起以牛、羊、鸡养殖为主的集体养殖场。但养殖场连通主干道路的是100多米的土路，遇到雨雪天气，车辆出行异常艰难，在一定程度上制约了产业发展。采气三厂党员干部了解到具体情况后，在修建864干线的同时，增修了一条直通养殖场的支路，并为养殖场免费安装地磅，实现了产业带动、企业发展、村民受惠，打通了40多户农牧民的“致富路”。“石油人为我们实实在在办事情，我们也要回报他们。”党支部书记布音图告诉记者，为了保障国家能源安全，他们主动缩小养殖场围栏范围，远离陕京2号输气管线，守护管线运行安全。

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惠不在大，在乎关切；事不在小，关键在办。我们在勇担“保障国家能源安全”重大使命的同时，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，谋实谋细民生工作各项举措，深入践行以人民为中心的发展思想，把加强民生保障、增进民生福祉作为根本出发点和落脚点，真心实意为群众办好事，真正做到“走近你、读懂你、为了你、依靠你”。要始终站稳人民立场，以问题为导向深化调查研究，聚焦人民群众的操心事、烦心事、揪心事，在为民造福上下真功、出实招、见真效，建立民生项目清单，落实“民呼我为”“接诉即办”，让广大群众从主题教育中看到变化、得到实惠、感受温暖。

东方物探：送关爱 呵护员工健康

“以前路过旱厕，大家都是掩鼻而过，到了冬天上厕所更是感觉寒风刺骨。如今改造升级为水冲式厕所，真是让大伙儿感觉到家的温暖。”1月12日，东方物探新疆物探分公司278队指导员钱德坚兴奋地对记者说。这是新疆物探分公司党委推动主题教育落实落地、见行见效的一个缩影。

第二批主题教育开展以来，东方物探坚持“组织建家、帮扶暖家、活动兴家”，全面推进民生项目落实落地。新疆物探分公司党委聚焦员工群众所需所盼开展调查研究，努力把惠民生、暖民心的工作做到员工群众心坎上。领导班子成员深入正在准噶尔盆地南缘作业的物探队，围绕进一步保障员工健康、安全进行走访调研、问需问计，真诚倾听员工群众呼声，扎实开展“温暖如春”行动，着力解决一线员工急难愁盼问题。

“到了冬季如厕太冷，能不能将野外的厕所改造一下？”在分公司党委下基层的调研会上，一名青年员工提出诉求。分公司党委及时回应员工需求，将野外厕所改造纳入为一线办实事的主要议题，以最高标准、最实举措抓紧落实，力保各项工作落地见效。

针对项目涉及高山、草原、戈壁等多种地形，作业条件较为艰苦的实际，新疆物探分公司党委进一步加强后勤保障，在作业区建设健康小屋，配备智能健康体检一体机、除颤仪等设备，增设净水装置、水冲式厕所，进一步提升健康安全保障水平和应急响应救助能力。此外，新疆物探分公司通过积极协商，与驻地医院开通医疗救助绿色通道，并建立健康服务档案，为每名员工提供全面的健康管理方案，以便一线员工迅速得到专业救治。

90后维吾尔族青年麦麦提尼亚孜·图尔荪对记者说：“现在，队上的条件越来越好了。我们在戈壁雪原施工时，也更有获得感、幸福感、安全感。”

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坚持把暖民心的事办细、办好，是主题教育的重要内容。东方物探公司党委聚焦一线员工生产生活条件，紧扣重点领域、重点项目、重点人群、重要时间节点“四个重点”，扎实开展困难帮扶活动，改善一线员工的食、宿、行，保障员工群众吃得放心、住得舒心、用得及时、出行便捷，在改善生产生活条件上出实招、见实效，让广大干部员工切实感受到主题教育带来的新变化、新气象、新风貌。站在新起点，各企业要引导广大党员干部树牢造福人民的政绩观，坚持问计于民、问需于民，高质量建立民生项目清单，着力解决人民群众急难愁盼问题，实实在在办好惠民利民的实事。

北京销售：送方便 提升如厕体验

“时间到，请按时巡检厕所。”“您好，请小心地滑，加油站禁止吸烟。”1月8日，记者走进北京销售第四分公司亦庄加油站，只见厕所的地面和墙面上贴着瓷砖，香薰、干手器、洗手液、卫生纸、热水、消毒液、绿植等一应俱全，整个空间干净整洁、无异味。

“厕所虽小，‘方便’事大。每天8时至20时，加油站安排专人每隔1小时巡检并清理一次厕所；20时至次日8时，每隔2小时巡检并清理一次厕所。”亦庄加油站经理杨冲说，“客户如果提出清理需求，我们也第一时间予以解决。”

这是北京销售第四分公司党委扎实开展主题教育、推进基础服务设施整改整治的一个实践样本。位于北京经济技术开发区的亦庄加油站，北临国际企业文化园，南望大型生活广场，主要服务天津、河北等地的通勤人员以及周边社区居民。截至目前，这个站的厕所已经连续近8个月“零投诉”，用户满意度达100%。

据第四分公司业务经营部副经理张福楠介绍，自2023年5月起，亦庄加油站员工按照北京销售公司“四个聚焦”工作部署，认真走访调研，了解客户需求，发现了厕所巡检时间不固定、清洁标准不高、没有热水、灯光较暗等7个方面的问题。随后，第一时间明确整改整治时间节点和责任人，推动15项工作落地见效，改善了厕所环境，提升了客户体验感。

采访当天，记者看到亦庄加油站员工面带微笑地引导车辆依次加油；7辆车井然有序地排队等候洗车；地面上由绿色、蓝色、红色组成的彩虹引导线，清晰标明了便利店、洗车间和厕所的位置及方向……加油站“‘五心’服务，五星亦庄，为美好生活加油”的口号落到实处、落到细处、落到明处。

“这座站员工的服务质量一直‘在线’。尤其是门口员工的引导很到位，为我节省了时间。”车主顾先生表示，这是他去过的最满意的一座加油站。

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厕所虽小，却一头连着民生，一头系着文明，是衡量城市文明的重要标尺。要坚持不懈地用好这把标尺，久久为功推进卫生间整改整治工作，将实用性与长效性深度融合，切实让客户感受到企业为民服务的力度和温度，从而带动服务水平和品牌形象持续提升。坚持实用为基，确保客户用得舒心。加油站要及时收集客户的意见，不断加强厕所软硬件建设，增强客户的体验感、幸福感。坚持长效为本，加大管理维护力度。加油站要将好的经验和做法及时以制度和规范的形式固定下来，成为推进日常工作的“镜子”，推动服务升级常态化长效化。

黑龙江销售：送温暖 凝聚干事力量

这个冬天，哈尔滨成功“出圈”，带火了黑龙江的冰雪经济。1月8日，笔者来到位于我国东北边陲的黑龙江销售黑河分公司第五加油站，站外千里冰封，站内温暖如春。

“终于不用自己烧锅炉了，屋里真暖和！”“得益于偏远加油站民生改造工程，站里更换了门窗，窗缝也不用糊了。”在屋内，大家你一言我一语地说。

黑龙江的冬天，寒冷而漫长。特别是黑河市，冬季长达190天，平均气温达零下30摄氏度。黑河分公司第五加油站位于黑河城郊，由于位置偏远且周边没有建筑楼群，2023年10月前一直未接入集中供热。

“以往，站里使用电锅炉供暖，受电网负荷限制，冬季加油站室内温度始终不达标。”第五加油站经理魏航说，“晴天有阳光，还感觉不到冷。但到了阴天，寒风顺着门窗缝隙使劲地往里挤，用东北话讲就是‘屋外大风呜呜的，屋里小风嗖嗖的’。”

主题教育开展以来，黑龙江销售公司党委坚持深、实、细、准、效“五字”原则，积极解决广大员工群众急难愁盼问题，将“幸福龙江销售”建设成效作为检验主题教育成果的“试金石”。其中，第五加油站“供暖难”问题被列入公司重点民生清单。2023年4月，得知这座加油站周边有新小区建成后，黑龙江销售公司党委第一时间联系供热公司，现场踏勘了解情况，又多次与小区物业和开发商沟通，经过不懈努力，终于在冬季来临前打通了第五加油站的“供暖线”。

偏远加油站民生改造工程彻底解决了困扰第五加油站6年的供暖问题。这座加油站在供暖期的室内温度可达25摄氏度以上。“快进屋暖和暖和！”成为这个冬天魏航常挂在嘴边的一句话。“升高的不仅是室温，还有员工的工作热情。如今，大家的干劲更足了！”魏航脸上挂着难以掩饰的笑容。

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民生之微，衣食住行；民生之大，关乎家国。在主题教育第二阶段，黑龙江销售以民生工程改造提升了偏远地区库站员工的生产生活质量，进一步增强了员工的获得感、幸福感、安全感。通过点滴变化，广大员工群众切实感受到“办实事”的温暖力量。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。各企业要抓住员工群众的“关键小事”，谋划务实之策，既尽力而为，又量力而行，一件一件抓落实，一年接着一年干，努力让群众看到变化、得到实惠。各级领导干部要做实做细各项民生工作，用心用情解决员工急难愁盼问题。